- Asegurar la satisfacción del cliente a través de llamadas de seguimiento, para ofrecer asistencia y soporte técnico necesario para que tenga la mejor experiencia posible con los productos y servicios adquiridos.
- Realizar llamadas a los clientes para ofrecer cruce de productos de acuerdo a su Giro y necesidades.
- Gestionar aclaraciones, quejas o reclamaciones de los clientes en cobranza, peticiones de pagarés y negocio adquirente, para analizar cada caso y ofrecer una solución adecuada.
- Gestionar con los clientes para actualizaciones de versiones, liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables por las marcas (VISA, MASTERCARD y otros).
- Atención y canalización de incidencias de productos y canales.
- Llamar a los clientes para activación de TPV ́s, BEP ́s y BEM contratados.
- Contacto directo con el Call Center para seguimiento de dudas, aclaraciones de clientes.
- Ayudar en la retención de clientes de la Red PyME y Sucursales.
- Facilitar la negociación con clientes para cierres de negocio e incremento de saldos.
- Ayudar en presentar propuestas económicas y de servicios.
- Asegurar la rentabilización y canalización de clientes con alta transaccionalidad en sucursal a través de los productos ofertados con la Red Transaccional.
- Siguio al NPS de productos ofertados a través de la Red Transaccional.
- Conocimientos: Manejo de Paquetería Office, base de datos y creación de presentaciones ejecutivas, facilidad de palabra para tratar con clientes, comprensión del negocio y proactividad de forma eficiente, organización y trabajo bajo presión para brindar una respuesta efectiva de cara a las solicitudes del cliente.
- No discriminamos por género, edad, religión, raza, origen social, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, orientación sexual, responsabilidades familiares, estado civil, o cualquier otra condición que pueda dar lugar a discriminación.
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Ejecutivo Transaccional Comercial Implem
hace 4 días
Grupo Financiero Banorte Xico**Ubicación**: CDMX, Ciudad de México, MX**Categoría**: Banca Comercial/Sucursales · En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencid ...
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analista transaccional comercial implem
hace 3 días
Grupo Financiero Banorte Ciudad de MéxicoBuscamos talento único, fuerte y extraordinario que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. · Objetivo del puesto: · Apoyar a Ejecutivos, Clientes y Sucursales en trámites, instalaciones, capacitaciones y a ...
Analista Transaccional Comercial Implem - Xico - Grupo Financiero Banorte

Descripción
Descripción del Puesto:
Responsable de realizar seguimiento a clientes que reúnan las estrategias Comerciales PyME, pensadas para mejorar la experiencia del producto adquirido y/o a través de la fidelización del cliente, cruce de productos y/o retención de clientes, así como mantener una relación duradera con los clientes, siempre correspondiendo a sus expectativas y necesidades.
Principales Funciones y Responsabilidades:
Requisitos Específicos:
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Ejecutivo Transaccional Comercial Implem
Grupo Financiero Banorte- Xico
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analista transaccional comercial implem
Grupo Financiero Banorte- Ciudad de México