Gerente Producto y Servicio Bt - Monterrey, México - Grupo Financiero Banorte
Descripción
Ubicación:
MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Banca Mayorista- ID de Requisicion: 105482
Gerente de Producto y Servicio Banca Transaccional
(Monterrey, Nuevo León)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto:
Determinar y establecer las acciones para los procesos de desarrollo de nuevos productos y procesos de Banca Transaccional, así como las estrategias asociadas al servicio post venta e implementación de los productos y servicios ofrecidos para la continuidad del negocio.
Lo anterior basado en las líneas estratégicas establecidas por la Dirección General.Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Desarrollar con las áreas de producto, tecnología, operaciones, jurídico, contraloría entre otras, el desarrollo de nuevos productos y procesos punta a punta enfocados en mejorar la experiência del cliente de Banca Transaccional.
- Gestionar y coordinar proyectos especiales para la Banca Transaccional enfocados en el desarrollo de nuevos productos y soluciones, así como en la satisfacción y disminución de la tasa de abandono de clientes y el adelgazamiento de procesos clave.
- Administrar y establecer métricas de abandono de clientes identificados a través de Benchmarks y encuestas del nível de satisfacción y valoración del producto, a fin de detectar los principales motivos de pérdida de clientes y establecer planes de acción.
- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência general del cliente y la continuidad de negocio.
Requisitos:
- Formación profesional: Licenciaturas Administrativas o afines.
- Años de experiência: 3 años de experiência.
- Conocimientos requeridos: Procesos de Implementación de Productos, Administración de Proyectos.
- Idiomas: inglés (deseable).
- Disponibilidad para viajar: Sí.
- Disponibilidad para cambio de residencia: Sí.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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