Agente de Validación de Documentos - Tlahuac, México - 4FINANCE S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.

4FINANCE S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 6 días

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa 4FINANCE S.A. DE C.V., SOFOM E.N.R.

en Insurgentes Sur -Benito Juárez, Ciudad de México:

FUNCIONES

Cumplir con los objetivos del área supervisando, organizando y monitoreando los procesos de trabajo y al personal
Alcanzar los resultados del trabajo del personal al entrenar, asesorar y disciplinar a los colaboradores del área
Entrega de reportes operativos
Planifica, supervisa y evalúa los resultados del trabajo
Implementa y hace cumplir sistemas, políticas y procedimientos
Mantiene un ambiente de trabajo seguro y saludable al establecer y hacer cumplir los estándares de la organización y adherirse a las regulaciones legales
Completa las operaciones desarrollando cronogramas, asignando y monitoreando el trabajo, reuniendo recursos, implementando estándares de productividad, resolviendo problemas de operaciones, manteniendo manuales de referencia e implementando nuevos procedimientos
Dar seguimiento al desempeño de cada uno de los colaboradores y en caso de ser requerido, la implementación de acciones correctivas
Brinda un servicio de calidad al hacer cumplir los estándares de calidad del área
Contribuye al esfuerzo del equipo al lograr resultados relacionados según sea necesario

Conocimientos requeridos:

Nível intermedio de paquetería Microsoft Office
Indispensable tener conocimientos en Excel: tablas dinámicas y formulas, creación de macros, fórmulas de búsqueda y fórmulas en una tabla dinámica
Deseable contar con experiência previa en productos financieros
Gestión de personal
Back office

EXPERIENCIA REQUERIDA:

2 años como Supervisor o Coordinador operativo en Call Center demostrable
Experiência con equipos de 50 asesores
Experiência en originación de créditos y enrolamiento de clientes

COMPETENCIAS REQUERIDAS:

Fomento del trabajo en equipo
Capacidad para solucionar problemas
Tolerancia ante la frustración
Trabajo bajo resultados
Iniciativa

HABILIDADES REQUERIDAS:

Excelentes capacidades de organización y de liderazgo
Enfoque orientado a los resultados
Comunicación de resultados

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Servicios Financieros

Habilidades:

- llamadas outbound
- excel
- créditos
- kpis