Representante Servicio Al Cliente - Tlapechico, México - FACTURASWEB

Descripción

Funciones y responsabilidades

• Ofrecer un servicio de atención al cliente, gestionando el volumen de llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
• Construir relaciones significativas con nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas con resultados positivos.
• Realizar visitas físicas a los clientes para impulsar el uso del sistema y encontrar áreas de mejora o de uso en la misma.
• Navegar por múltiples sistemas y herramientas digitales.
• Registrar y documentar las incidencias y soluciones en la base de datos de la empresa.
• Interacción eficaz con proveedores.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficaz.
• Desarrollar e impartir sesiones de capacitación sobre productos de la empresa.
• Documentación de Procesos.
• Garantizar el máximo nível de satisfacción del cliente mediante un soporte técnico eficaz y profesional.

Cualidades:

• Pasión por el servicio al cliente,
• Trabajo bajo presión.
• Trabajo en Equipo
• Capacidad de relación, comunicación verbal, escrita, y escucha activa.
• Excelente capacidad de negociación
• Adaptación al cambio
• Habilidades analíticas
• Resolución de problemas
• Innovador
• Responsable
• Idioma inglés básico (escrito y hablado)
• Microsoft office
• Uso de Google y todas sus apps
• Capacidad de autoaprendizaje
• Inteligencia emocional
• Conocimiento operativo de páginas web, php y java.
• Experiência previa en soporte técnico.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.

Lugar de trabajo:

• Santa Fe,Ciudad de México
• Posición híbrida
• Flexibilidad de horario para trabajar por turnos

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$10,000.00 al mes


Horario:

• Incluye fines de semana
• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Opción a contrato indefinido

Educación:

• Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

• Atención al cliente: 2 años (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo:
remoto híbrido en 01230, Ciudad de México, CDMX

Fecha límite para postularse: 29/02/2024

Fecha de inicio prevista: 19/02/2024