Líder de Contact Center - Zapopan, México - Filtech

Filtech
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Empresa verificada
Zapopan, México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de "LÍDER DE CONTACT CENTER"


PERFIL - REQUISITOS:

SEXO:
Indistinto


EDAD:
25 a 35 años


ESCOLARIDAD:
Lic. en Mercadotecnia o afín.


DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO:


Por crecimiento de la empresa se requiere de una persona con las cualidades para ejecutar la función de LÍDER DE CONTACT CENTER" para actuar como intermediario entre el cliente y la empresa y ser una herramienta estratégica para retener y desarrollar relaciones más rentables y leales con los clientes.


FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

  • Dar atención al cliente o a los prospectos por diferentes medios de comunicación.
  • Supervisar la atención Asesor-Cliente.
  • Reportes Semanales a Dirección
  • Manejo de Resolución de Conflictos
  • Monitorea las llamadas de los asesores
  • Liderar el CRM dando seguimiento y presentar resultados a Dirección.

HABILIDADES:

  • Buena comunicación efectiva oral y escrita
  • Trato amable y confiable
  • Trabajo en equipo
  • Proactividad
  • Sentido de urgencia
  • Servicio a Clientes

EXPERIENCIA Y APTITUDES:

  • 2 años como supervisor en Call Center
  • Paquetería: Microsoft Office
  • Manejo de CRM
  • SAP (deseable)

COMPENSACIÓN:

  • Sueldo de $7,000 a $16,000 libres al mes.
  • Comisiones por ventas
  • Contrato directo por la empresa
  • Prestaciones de ley y Superiores.
El horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.

  • Disponibilidad y sin problemas de traslado para trabajar en zona cercana a El Palomar, Agua Blanca Industrial cerca de López Mateos Sur._

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado


Salario:
$7, $16,000.00 al mes


Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Turno de 10 horas

Prestaciones:

  • Aumentos salariales
  • Estacionamiento de la empresa
  • Horarios flexibles
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Teléfono de la empresa
  • Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

  • Bono de permanencia
  • Bono de productividad
  • Bono trimestral

Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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