Atención Al Cliente y Soporte Técnico - Tlahuac, México - Central de Alarmas de Mexico

Central de Alarmas de Mexico

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

¿Quiénes somos?

Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren.

Con más de 4 mil clientes PYMES, residenciales y trabajando de la mano con los corporativos más importantes del México.

¿Cuál es el objetivo del puesto?

Brindar un servicio de Soporte Técnico a clientes internos y externos mediante diversas plataformas de comunicación remotas acorde a los sistemas integrales instalados.

¿Cuáles serían tus principales actividades?

Revisar, solucionar y dar respuesta a los servicios solicitados (actualización de datos, cambios de claves, ajustes en el sistema de alarma)
Atender las llamadas entrantes
Brindar asesoría de primer nível (restablecimiento de zonas, armar y desarmar un sistema de alarma, silenciar los sonidos del teclado de un sistema de alarma, anular zonas, manejo de aplicación de cada panel)
Generar los tickets de servicios de mantenimiento, mantenimiento correctivo y preventivo, mediante CRM.
Realizar enlaces remotos con los sistemas de alarma a solicitud del cliente.
Generar reportes de comunicación

Requisitos básicos: