Asesor/a de Servicio Al Cliente - Teoloyucan, México - Quimica Delta, S.A. de C.V.

Quimica Delta, S.A. de C.V.

Empresa verificada

Teoloyucan, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo del puesto:

Transferir los requerimientos de los clientes en tiempo y forma por medio del pedido, dando seguimiento oportuno de manera que se le pueda dar cumplimiento.

Escolaridad:
Carrera Técnica en Administración o afín

Experiência:
Mínima de 1 año en Servicio al Cliente (preferente en Industrias Químicas)

Funciones principales:

Atención telefónica a clientes (cotizaciones, captar los requerimientos del cliente).
Generar pedidos.
Seguimiento al proceso de recepción del pedido a la entrega final con el cliente.
Manejo de indicadores de desempeño de su gestión basado en el cumplimiento del nível de servicio acordado.
Ser el canal comunicante entre el cliente y la fuerza de ventas para poder ofrecer precios especiales.
Manejo de algún sistema transaccional y base de datos.
Atención a requerimientos de entrega de productos.
Revisar inventarios y disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos.
Revisar que se cumpla con el margen mínimo antes de aceptar y capturar un pedido.
Recuperación de tambores prestados.
Pasar facturas y certificado de calidad de producto de desvío a clientes.
Mantener comunicación puntual y efectiva con el cliente.
Proactividad.
Capacidad para analizar alternativas para ofrecer soluciones.

Habilidades / Competencias:

Orientación al cliente
Negociación
Análisis y Síntesis
Seguimiento y Control
Trabajo en equipo
Mejora continua / Innovación

Otros requerimientos:
Manejo de Excel Nível Medio - Avanzado

Ofrecemos:

Sueldo bruto mensual + comisión
Prestaciones superiores a la ley
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Bono de puntualidad
Servicio de comedor

Si estas interesado/a y cubres con el perfil favor de postularse por este medio (Favor de subir su curricular a la plataforma OCC en su postulación Word o PDF)