Ejecutivo de soporte a clientes - Ciudad de México - Mettler Toledo AG

Descripción

Una posición crucial para el soporte a nuestros clientes dentro de la compañía

Principales Funciones

1. Dar atención y seguimiento de llamadas y correos de clientes y prospectos, gestionando para que se genere una respuesta/solución al cliente a través de la canalización al departamento correspondiente.
2. Dar soporte administrativo a vendedores, involucrando a las áreas correspondientes.
3. Creación de cotizaciones, modificaciones y seguimientos.
4. Ingreso de órdenes y seguimiento interno cuando sea requerido; así como respuesta a los clientes del estatus de sus pedidos.
5. Registrar oportunidades de venta de producto o servicio en CRM de las solicitudes que ingresan por llamada y/o correo electrónico.