Mesa de Ayuda - Tlahuac, México - Alef Soluciones Integrales

Alef Soluciones Integrales

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 1 semana

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-2015 en Igualdad Laboral y No Discriminación._

**Alef Soluciones Integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones TIC y soluciones administrativas, solicita;

MESA DE AYUDA

OBJETIVO:

Proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.

RESPONSABILIDADES:

Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
Registrar y documentar todas las incidencias y solicitudes en un sistema de gestión de servicios de TI.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la informática.
Comunicarse de manera clara y efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico.

Requisitos:

Lic. En Informática, Ing. en Sistemas o carrera afín, recién egresado o pasante.
6 meses a 1 año de experiência en un puesto similar
Sexo Indistinto

CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS:

Familiaridad con sistemas operativos (por ejemplo, Windows, Linux, macOS).
Comprensión básica de conceptos de redes.
Experiência en el uso de herramientas de gestión de servicios de TI (por ejemplo, ServiceNow, Remedy).
Conciencia de las prácticas de seguridad informática.
Orientación al cliente
Pensamiento lógico y habilidades de resolución de problemas.
Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías y procedimientos.

OFRECEMOS: