Representante De Servicio Al Cliente - Apodaca, México - Derch Reclutamiento Y Capital Humano

Descripción

Conocimientos / Habilidades1. Conocimiento Excel2. Análisis y solución de problemas3. Negociación efectiva4. Trabajo en equipo5. Habilidad de supervisión6. Habilidad en las relaciones interpersonales7. Forecast
Responsabilidades1. Mantenimiento de la base de datos de los clientes en sistema, que incluya:2. Recepción de órdenes de compra por parte del cliente y asegurar que contenganla siguiente información:3. Asegurarse que las órdenes de compra se procesen adecuadamente en el sistema que se maneje.4. Notificar al área de Calidad de las quejas recibidas por el cliente.5. Retroalimentar a los clientes con las fechas obtenidas de entrega por parte del Planeador de la producción.6. Monitoreo del cumplimiento de las fechas de entrega.7. Llevar a cabo negociaciones con el cliente y equipo de producción para órdenes atrasadas, adelantadas, urgentes, etc.8. Llevar a cabo la captura de inventarios diarios en los clientes que lo requieren, esto puede ser en un sistema que indique el cliente ó en un documento en Excel9. Llevar a cabo el análisis de documentos RELEASES, FORECAST, TEC.10. Llevar a cabo la captura de información ASN en los clientes que así lo requieran.11. Monitoreo diario del programa de producción para determinar contingencias con el cliente.12. Coordinar con Embarques las entregas previamente programadas.13. Mantener la información de todos los clientes debidamente localizada, organizada y archivada.14. Elaborar reporte de ventas semanalmente15. Análisis de inventarios16. Realizar alta de cliente17. Subir facturas de clientes a los portales18.

Envió de reporte al cliente en determinados casos como:

Tipo de puesto:
Tiempo completoSalario: $22, $28,000.00 al mesHorario:

• Turno de 8 horasPrestaciones:
• Vales de despensaTipos de compensaciones:
• Bono de asistencia
• Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial