It Helpdesk Technical - Xico, México - Prosolvit Tech

Descripción

Te estamos Buscando Brindar soporte técnico de nível 1 y 2 de manera profesional a los clientes investigando y respondiendo preguntas; resolución de problemas; manteniendo el rendimiento del hardware y documentando y cerrando tickets de manera eficiente.

Complete tareas a través del sistema de tickets, correo electrónico y contacto telefónico para recopilar información y/o solucionar problemas de hardware y software del equipo.

Configurar computadoras e instalar aplicaciones de software de escritorio y probar conexiones de red para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.

Proporcionar formación básica a los usuarios finales.

Soluciona problemas básicos de equipos defectuosos identifica problemas y realiza reemplazos o reparaciones Identifica rápidamente los problemas más allá del alcance y enruta los problemas complejos a los técnicos de nível 2 y 3.

Adherirse a las políticas y procedimientos según los manuales y directivas corporativas. Proporcione soporte LAN (red de área local) y WAN (red de área amplia) a usuarios finales remotos.


Ofrecemos:
Prestaciones de Ley Oportunidad de crecimiento Estabilidad esquema de trabajo hibridoÚnete a nuestro equipoTipo de puesto: Tiempo completoHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Una ubicación