Mesa de Ayuda y Soporte - Tlahuac, México - Conectividad Experta con Tecnología Avanzada S.A. de C.V.

Conectividad Experta con Tecnología Avanzada S.A. de C.V.

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Escolaridad:
Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín

Experiência:

3 años atención al cliente (dependencias de gobierno de preferencia)
3 años Soporte técnico (dependencias de gobierno de preferencia)
3 años Instalación y Configuración de Equipos de Cómputo (dependencias de gobierno de preferencia)

Conocimientos:

Sistemas operativos (Windows, Linux, MacOs)
Mantenimiento y reparación de equipos de cómputo (Pcs, Laptops, Impresoras, Escáneres)
Seguridad de la Información (básico)
Conocimientos en Metodologías ITIL, certificado V3 o V4, LEAN, COBIT, AGILE, etc
Titulado y con cédula. (recién egresado de preferencia)

Algunas Funciones:

Atender a usuarios de tecnologías por los distintos canales de comunicación establecidos, brindando soluciones y servicios de calidad en los tiempos definidos.
Asegurar que las solicitudes recibidas cuenten con toda la información requerida para atender y solucionar con calidad y rapidez.
Identificar la prioridad de las solicitudes y clasificar de acuerdo al impacto operativo, asegurando la atención oportuna y la continuidad de la operación.
Asegurar la solución efectiva y cierre de cada una de las solicitudes recibidas de primer nível.
Aplicar encuestas de satisfacción a los usuarios finales para identificar oportunidades en el proceso de resolución de solicitudes
Tramites de garantías con fabricantes de equipo de computo

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$14, $16,000.00 al mes

Horario:

Prestaciones:

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 15/04/2024

Administrador de Plataforma de Bd