Costumer Service - Tlaquepaque, México - Transportes Innovativos

Transportes Innovativos

Empresa verificada

Tlaquepaque, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos una empresa con 20 años de experiência en mercado, posicionados a nível nacional, por expansión nos encontramos en la búsqueda de ejecutivo comercial.

Nos ubicamos en Anillo Perif. Sur Manuel Gómez Morín 5885, La Llave, 45615 San Pedro Tlaquepaque, Jal.

RESPONSABILIDADES

Garantizar servicios de posicionamiento de equipos, carga y descarga a clientes de acuerdo a requerimientos de ventas, con servicios que cumplan con las expectativas de los clientes
Definir, autorizar e implementar políticas y procedimientos específicos en su área de responsabilidad
Revisar, analizar e implementar una estructura organizacional adecuada a la operación de su área
Revisar e implementar actividades tendientes a seleccionar, mantener y motivar al personal de su área, fomentando la retención, capacitación, productividad y la conservación de un clima laboral excelente

ACTIVIDADES

Dirigir, coordinar e implementar los programas de posicionamiento de equipos de arrastre con los clientes de acuerdo a requerimientos de los mismos, dando seguimiento a los lineamientos de seguridad y calidad
Revisar y analizar el reporte de información de equipos de arrastre con clientes (carga o descarga), en terminales y en tránsito diariamente para planeación de disponibilidad de citas con clientes, así como definir ajustes y/o cambios de estrategias en caso necesario
Coordinar, revisar y analizar problemas de seguridad y calidad que se presenten en el otorgamiento de servicio a clientes, manteniendo contacto continuo con los mismos por problemas en tiempos de traslados o situaciones que se presenten con su carga en tránsito
Definir, autorizar, implementar y difundir políticas y procedimientos de operación específicas de su área de responsabilidad
Revisar, implementar y difundir en su área, políticas generales autorizadas por la dirección general
Analizar e implementar políticas y procedimientos de operación que se deben seguir con los clientes en los servicios otorgados
Revisar e implementar una estructura organizacional adecuada en todas las terminales para otorgar un excelente servicio al cliente
Revisar, analizar y dar seguimiento a los planes de desarrollo humano, comunicación y capacitación en su área.

Requisitos:

5 años de experiência en el puesto.
Ingeniería industrial, licenciatura en administración, comercio internacional o afín, preferentemente con Maestría en Administración o en Negocios Internacionales.
Planeación estratégica, manejo de servicio a clientes, logística, transporte de carga, administración, dirección de personal.

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Inglés conversacional.

OFRECEMOS
- $20 mil a $22 mil nominal mensual