Representante de Soporte Técnico - Gustavo A. Madero, México - Toshiba Global Commerce Solutions

Toshiba Global Commerce Solutions

Empresa verificada

Gustavo A. Madero, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.

Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes.

Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo
Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.

Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como
Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:

Recepción de incidencias/tickets.
Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:

Recién egresados o 1 año de experiência en soporte técnico.
Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda:
Gustavo A. Madero, CDMX

Ofrecemos:

Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones).
Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Plan de pensiones.
12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

OEE:

Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de empleo y se compromete a brindar oportunidades de empleo.

Diversidad, Equidad e Inclusión:

En Toshiba Global Commerce Solutions creemos firmemente que nuestra gente es una parte integral del éxito de nuestros clientes.

Además, estamos comprometidos con la Diversidad, la Equidad y la Inclusión para toda nuestra gente, como se destaca en nuestros 5 Principios Básicos (Crear Alcance, Fomentar la Pertenencia, Liberar Oportunidades, Compromiso Cultural Diverso y Cultura de Transparencia).

Nos apasiona la industria minorista de nuestros clientes y convertirnos en una empresa más responsable a medida que ayudamos a crear un futuro más brillante.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$9, $10,000.00 al mes

Horario:

De guardia
Incluye días feriados
Incluye fines de semana
Rotativo

Prestaciones:

Caja de ahorro
Descuentos y precios preferenciales
Programa de referidos
Seguro de gastos médicos
Seguro de gastos médicos

mayores

Seguro de la vista
Seguro dental
Seguro de vida
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

Bono anual

Pregunta(s) de postulación:

¿En qué delegación/municipio/estado vives?

¿Tienes licencia de manejo?

¿Que tipo de automovil manejas, manual o automático?

¿Cual es tu experiência con soporte técnico de hardware?

¿Qué tipo de hardware?

¿Tienes disponibilidad para rolar turnos?

¿Cuál es tu expectativa salarial mensual?

Educación: