Gerente de Ventas Call Center - México - Especialistas Contacto Directo

Especialistas Contacto Directo

Empresa verificada

México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Importante Contact Center por crecimiento solicita:
Gerente de Operaciones (CallCenter)

Funciones:

Diseño diario de distribución operativa de acuerdo a los SLA ́s de penetración en las alertas generadas por las herramientas.
Manejo de herramientas de Administración de Contact Center
Optimizar los recursos disponibles y cumplir con los níveles de servicio SLA.
Da seguimiento a solicitudes especiales de clientes internos y externos.
Resolver situaciones y problemas de solicitudes especiales.
Acompañamiento y capacitación del equipo de trabajo.
Garantizar que sigan los procedimientos y políticas del área, así como los SLA.

Escolaridad:
Licenciatura admón. o afín (concluida)

Experiência: 1 a 3 años como Gerente de Operaciones Call Center, campañas Ventas y/o atc

Conocimientos:

Métricas Operativas (KPI)
Orientado a logros de resultados KPI ́s y QA
Experiência de gestión de sistemas de información masiva

OFRECEMOS:
Sueldo Base competitivo

Prestaciones de ley

Convenios empresariales

Si te interesa nuestra vacante postúlate por este medio o bien comunícate al por Whats App con la Lic. Erika Deloya

Tipo de puesto:
Por tiempo indeterminado

Salario:
$25, $38,000.00 al mes

Tipos de compensaciones: