Asociado Dsl - Chihuahua, México - Amazon

Amazon

Empresa verificada

Chihuahua, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Asociado DSL

Amazon tiene la misión de ser la empresa con mejor servicio al cliente del mundo, para lograr este objetivo, nos esforzamos por superar las expectativas innovando y brindando la mejor atención al cliente de su clase a medida que expandimos nuestros productos y servicios de logística, incluida la mejora de la forma en que cumplimos y entregamos los pedidos de los clientes.
Como Asociado DSL tu rol será ayudar a mejorar la experiência de nuestros clientes brindando apoyo en tiempo real para asegurar que nuestros clientes reciban sus paquetes a tiempo, como lo prometimos. En este rol ayudarás a conectar a nuestros clientes con expertos que pueden apoyarles con la información más actualizada con respecto a sus paquetes. El trabajo va más allá de cumplir y entregar los pedidos de los clientes; se trata de asegurarse de que pongamos sonrisas en los rostros de los clientes.
Como Asociado DSL serás responsable de:
Comunicarte directamente con nuestros clientes por teléfono o por correo
Empatizar y priorizar con las necesidades de nuestros clientes
Demostrar los valores de la compañía en cada una de tus interacciones con nuestros clientes
Resolver los problemas de nuestros clientes y establecer la expectativa correcta
Redactar consistentemente una respuesta escrita gramaticalmente correcta, concisa y precisa a los clientes
Afrontar los problemas de una manera lógica y con buen juicio para asegurar que el resultado sea óptimo para nuestro cliente
Tomar decisiones rápidas y efectivas para nuestros clientes
Trabajar dentro de una de nuestras estaciones de entrega (Delivery Station) donde podrás desempeñar alguna de estas actividades:
Cargar, levantar, empujar o jalar hasta 23 kgs.
Pararse, arrodillarse, agacharse y o estirarse durante turnos de hasta 12 horas
Trabajar en un entorno donde el nível de ruido varía (equipo de protección personal proporcionado)
Trabajar en un entorno donde la temperatura puede variar
Requisitos básicos:
Ser mayor de 18 años.
Certificado de Preparatoria
Identificación Oficial
Contar con Carta de No Antecedentes Penales (En los estados donde aplique)
Experiência con manejo de Windows y Outlook
Manejar multiples navegadores de internet, ventanas y herramientas de mensajería instantánea
Habilidades solidas de comunicación escrita y verbal en español
Otras características deseadas:
Adaptabilidad a un ambiente rápido, enérgico y de tareas diversas.
Resolución problemas de manera creativa y analítica.
Gran pasión por el servicio al cliente.
Experiência previa en Servicio al Cliente
Habilidad para priorizar las tareas de trabajo asegurando eficiencia
Experiência trabajando con equipos de comercialización o embajadores de marca.

Aviso de privacidad:
Además se podrán recabar y/o realizar exámenes y verificación de antecedentes de forma periódica para recabar Datos sensibles (que deberán entenderse incluidos dentro del término "datos personales") y que requieren de especial protección como resultados de evaluaciones y exámenes psicométricos; resultados de exámenes médicos, incluyendo exámenes de audiometría, exámenes de sangre, radiografías, y pruebas de visión; antecedentes médicos, familiares, penales, laborales; datos de salud; información sobre si es usted fumador e información sobre pertenencia o afiliación a un sindicato; así como Datos financieros o patrimoniales: como salarios, prestaciones laborales y gastos, aportaciones al fondo de ahorro, cuotas obrero
patronales; cuentas bancarias, beneficiarios, resultados de estudios socioeconómicos; otras percepciones que reciba con motivo de su trabajo; datos sobre créditos INFONAVIT; créditos FONACOT.
Adicionalmente, LA EMPRESA le podrá solicitar que muestre documentación en original y que entregue copia de la misma, como evidencia que respalde la información que haya proporcionado.
Asimismo, los datos personales podrán utilizarse para finalidades no necesarias o secundarias tales como (i) comunicaciones (incluyendo correos electrónicos) relativas a LA EMPRESA; (ii) elaborar y mantener una base de datos para futuras oportunidades de empleo con LA EMPRESA; y (iii) proporcionar referencias laborales suyas a prospectos empleadores.
Transferencia de sus datos personales
LA EMPRESA puede transferir a terceros, nacionales o extranjeros, sus datos personales y/o datos personales sensibles y/o financieros con el fin de cumplir con las finalidades descritas; asimismo, en caso de que exista una restructuración corporativa incluyendo la fusión, consolidación, venta o transferencia total o parcial de nuestro negocio o activos, podría ser necesaria la transferencia nacional o internacional de los datos personales.

Los terceros a los que LA EMPRESA puede transferir sus datos personales son, por ejemplo:
otras compañías afiliadas o subsidiarias que actúen bajo las mismas políticas y procedimientos que LA