Empleos actuales relacionados con Customer Care Analyst North LATAM, HNC - El Salto - dsm-firmenich

  • dsm-firmenich

    Business Development Specialist

    hace 9 horas

    dsm-firmenich El Salto

    Título del puesto: Especialista en Desarrollo de Negocios · Ciudad: Ciudad de México / El Salto - México · Modelo de trabajo: Híbrido · Clevel: C39 · Como Especialista en Desarrollo de Negocios, tú serás responsable de identificar y desarrollar nuevas oportunidades de mercado, co ...

  • Dsm

    Gerente De Proyectos

    hace 1 semana

    Dsm El Salto

    DSM - Ciencia Brillante. · Bienestar más Brillante. · Gerente de Proyectos de Premezclas · Contexto del Puesto · Liderar en premezcla es una de las 6 prioridades imprescindibles en línea con el modelo comercial de DSM para el crecimiento, centrado en crecer en micronutrientes y m ...

    • Customer Care Analyst North LATAM, HNC - El Salto - dsm-firmenich

    dsm-firmenich
    dsm-firmenich El Salto

    hace 2 días

    Default job background
    Educación / Formación
    Descripción

    Cargo: Analista de Atención al Cliente

    Descripción del Puesto:

    Nuestro equipo de DSM-Firmenich busca un Analista de Atención al Cliente con el objetivo principal de ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Este profesional gestionará de manera eficiente todo el proceso de atención, desde la recepción y registro de pedidos hasta la entrega del producto.

    El Analista de Atención al Cliente es responsable de resolver consultas y reclamos, asegurando entregas puntuales y con altos estándares de calidad. Además, identifica oportunidades para prevenir problemas antes de que ocurran, implementando procesos proactivos que aseguren una experiencia fluida para el cliente.

    Responsabilidades Principales:

    • Gestionar todo el proceso de atención al cliente, desde la recepción de pedidos hasta la entrega, con un enfoque proactivo.
    • Identificar y prevenir posibles problemas antes de que ocurran, asegurando entregas puntuales y de calidad.
    • Actuar como enlace entre los clientes y áreas internas, coordinando la resolución de temas.
    • Resolver conflictos y situaciones imprevistas, adoptando las medidas necesarias para solucionar rápidamente objeciones y reclamos.

    Requisitos Específicos:

    • Experiencia en el área de atención al cliente, adquirida en industrias realizando atención B2B.
    • Título universitario completo.
    • Se desea conocimiento de inglés.
    • Manejo de herramientas: Buen conocimiento de SAP, Excel avanzado y reportes como PowerBI.
    • Capacidad para interpretar y analizar datos, ventas y procesos, habilidad para interactuar con clientes y equipos internos, garantizando una comunicación clara, efectiva y adecuada en todo momento.
Trabajos