Javier López

hace 1 año ·

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Professional CV Resume

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CONTACTO , 3317478107 © klaviertjekunst@gmail.com Q Guadalajara, Jalisco, México. EDUCACION UNIVERSIDAD PANAMERICANA « Ing. Mecatronica (Trunca) CEDVA « Técnico Electro-Mecanico FI Automotriz COLEGIO ALTAMIRA « Primaria y Secundaria CUALIFICACION Ventas en frio, mostrador y telemarketing Servicio al Cliente Trabajo en Solo y en Equipo Planeacion, administracion y optimizacion de estrategias y recursos Enfoque a resultados y creativo en la resolucion de retos Pro-Activo y Disciplinado Trato amable, empatico y persuasivo IDIOMAS « Espanol (Materno) « Inglés (B2-C1) JAVIER LOPEZ LOPEZ PERFIL Soy una persona sociable y habil en generar relaciones comerciales solidas y duraderas basadas en la integridad y la excelencia en el Servicio al Cliente Entusiasta de la mejora continua, la innovacion, las estrategias y técnicas de venta y el detectar oportunidades. Siempre abierto a la retroalimentacion y el aprendizaje. Orientado a metas altas y definidas y cumplirlas. El haber emprendido varios negocios y el haber trabajado en distintas empresas on y perspectiva mas amplia para internacionales me ha proporcionado una vi: poder brindar una excelente atencion y servicio, y ajustar mi pitch de ventas para diferentes sectores demograficos. EXPERIENCIA LABORAL Call Centers Ventas, Servicio al Cliente y Cobranza DIVERSAS FECHAS Avantive Solutions, Teleperformance, Alorica, TeleTech ... ° Servicio al Cliente: Customer Service Representative para The Home Depot B2B y B2C, Comcast Xfinity, United Heatlh Care, Direct TV y Dish Network, todas para clientes de Estados Unidos de America y Canada. Desarrollé un alto sentido de Empatia y Escucha Activa para poder comprender las necesidades, intereses e inquietudes del cliente y asi poder brindar un servicio excepcional. Enriqueci mis soft skills para saber manejar situaciones dificiles con clientes disgustados y/o altamente exigentes. Trabajar y aprender de la Cultura Empresarial Norteamericana, la precision en sus sistemas de venta, servicio post venta y atencion al cliente ha sido una invaluable experiencia ° Ventas: Comcast Xfinity. Trabajé por mas de 2 anos como Sales Associate siempre manteniéndome en el ranking de los Top Best Sellers y galardonado en el Hall of Fame of Top Sellers. Gracias a este trabajo gané mucha destreza en negociacion, persuasion y venta con clientes de diversas nacionalidades con diferentes aspiraciones y motivaciones. El haber trabajado bajo las estrictas regulaciones norteamericanas y sus sistemas me inculcaron una mentalidad progresista irrevocable que ha elevado mis propios estandares. El conocimiento profundo del producto y de la competencia, el empleo de KPIs y el apalancamiento con herramientas de venta como el CRM Sales Force, el dar seguimiento a los clientes y prospectos, y la atencion personalizada me ayudaron a incrementar las ventas y sobre-ventas Up-Selling y Cross-Selling de forma sobresaliente ° Cobranza: Trabaje en Royal Prestige y Grupo FAMSA como Billing and Collections Representative para Norteameérica. Desempenandome con conocimiento y apego a las leyes crediticias norteamericanas, lidere en la recuperacion de cartera vencida eficazmente, manteniendo siempre una actitud cordial y profesional en todo momento.
EMPRENDIMIENTOS Sizas Dueno 2018 - 2023 Fabricacion y venta de ropa. Un emprendimiento muy apasionante y lleno de retos. El haber incursionado en la Industria del Vestido donde practicamente no tenia conocimiento, me enseno mucho sobre las tendencias de la moda. Asisti a muchos seminarios, expos vy convenciones, y en mi tienda adquiri el habito de generar conversaciones amistosas con el cliente para observar y determinar sus gustos y necesidades y asi poder ayudarle eficazmente en su decision de compra Colecteé y analice los datos de venta para realizar proyecciones, calcular mis tablas de conversion y visualizar areas de oportunidad. Aprendi sobre procesos de manufactura, canales de venta y distribucion, control de inventario y marketing digital PimpPollo Restaurante Dueno Socio 2012-2017 Fonda-Restaurante en Plaza Tapatia. Con un genuino gusto por el Servicio y la Hospitalidad, siempre maneje una atencion directa y personalizada con el cliente, lo cual ayudo a generar lealtad y retencion con los comensales. Fue un negocio lleno de desafios y mas de 5 anos de gran ensenanza en funciones gerenciales como el manejo de personal y los retos que representa, habiendo dando empleo y dirigido a un equipo de 6 integrantes. Desarrolle una gran tolerancia al estrés y el trabajo bajo presion, siempre con actitud positiva. Fui multitasker encargandome de tareas como el marketing, la administracion y contabilidad de recursos, control de inventario, trato con proveedores, compras y negociacion de precios, dirigir al equipo y las operaciones diarias del restaurante, etc. ECAC Elaboracion y Comercializacion de Alimentos Caseros Dueno 2000 - 2012 Proveedor de productos alimenticios por mas de 12 anos. Trabaje con grandes empresas internacionales manejando los mas altos estandares de calidad e inocuidad, tales como Grupo Bimbo, Marinela, Sabritas, Cigatam, Jabil, Grupo Jaguar, hoteles como Presidente Intercontinental, Diana y Aranzazu; instituciones educativas como el Tecnologico de Monterrey, la Universidad Panamericana y la Universidad Autonoma de Guadalajara y algunos colegios, asi como diversas tienditas gourmet y cremerias, etc. Con este emprendimiento desarrollé desde muy corta edad Valores esenciales como la disciplina y auto-motivacion, la constancia y puntualidad extrema, el cuidado a la excelencia y calidad hasta en los mas minimos detalles, y la mejora continua para optimizar los recursos y procesos productivos. Tambien desarrolle un alto sentido de negociacion tanto en la prospeccion y apertura de clientes, generar estrechas relaciones con los clientes y los proveedores; y eficientizar la administracion del tiempo. * PASATIEMPOS E INTERESES Soy de gustos e intereses muy diversos. Me apasiona la aviacion y me gusta todo lo relacionado a la mecanica y maquinaria de todo tipo, crear y reparar cosas. Disfruto cocinar cuando hay tiempo disponible. Me gusta mucho el ejercicio, los deportes en general y las actividades al aire libre. Escucho diariamente audiolibros y podcasts relacionados a los negocios, biografias y grandes empresarios. Disfruto mucho el tiempo en familia, principalmente con mis papas y mis sobrinos.
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