Administración de Red Soporte y Asistencia Técnica Gestión de Servicios de TI
OBJETIVO
Lograr a través de la experiencia laboral la adquisición de nuevos conocimientos y aplicarlos al entorno de trabajo, mediante la
implementación de procesos teniendo como meta una mayor productividad y seguridad para el área de TI.
EXPERIENCIA LABORAL
Marzo 2016
Abril 2025
Grupo RO – Coordinador de Soporte TI
Giro: Servicios y Outsourcing
Funciones:
- Responsable de la Infraestructura de conectividad interna de la organización basada en
Tecnología Avaya.
- Responsable de la solución de telefonía IP de la organización basada en Tecnología Avaya.
- Responsable de los SLA’s del área de Soporte, así como la implementación de procesos de atención.
- Elaboración de Procedimientos y Manuales de Trabajo para el proceso de Soporte![INGENIERIA EN COMUNICACIONES Y
ELECTRONICA
Admintstracion de Red Roman Torrescano Allier
Soporte y Asistencia Tecnica 40 Abe 10.19,
Gestion de Servicios de TI Oomiciho Uma 200 int §
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Movil Telcel 5 71 1075 6
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OBJETIVO
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y Control de Cambios.
- Implementador de buenas Prácticas Informáticas en base a la metodología ITIL.
Julio 2015
Marzo 2016
GetecSA – Gestión de la Configuración Red MX
(Telefónica)
Giro: Servicios
Funciones:
- Revisión de los Proceso Inherentes a Control de Cambios Redes y SVA’s conforme a las buenas prácticas de ITIL.
- Revisión y Regularización de los Elementos del Catálogo Central de Red (Routers, Switches, Firewalls, Radio
Bases, étc.).
- Elaboración de documentación técnica y manuales así como reportes de avances del proceso de regularización.
- Elaboración de Procedimientos y Manuales de Trabajo para el proceso de Control de Cambios.
Búsqueda del cumplimiento de los ASN’s establecidos para las Actividades de Control de Cambios.
- Implementador de buenas Prácticas Informáticas en base a la metodología ITIL
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Augusto Mérida García
Analista de Datos
Tecnología / Internet
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