Crc Representative Mx Tier 1a - Guanajuato, México - Percepta International

Percepta International

Empresa verificada

Guanajuato, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

CRC Representative MX Tier 1A - PerceptaMX-GTO-Leon

Description:

En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos.

Como Representante de Servicio al Cliente en Leon, seras parte de la creacion y entrega de experiências increibles a los clientes, mientras disfrutas de la satisfaccion de ser parte de una cultura unica.

Que haras:

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de proporcionar un servicio al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono.

Tambien es responsable de aprender y ejecutar el proceso completo de manejo de llamadas, y cumplir con los níveles esperados de servicio al cliente y los objetivos de rendimiento empresarial.

En un dia tipico tu:

Proporcionaras soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relacion con productos, servicios, etc. de automocion.
Cumpliras o superaras los objetivos mensuales de rendimiento del centro de llamadas, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
Completaras con precision la documentacion apropiada para cada transaccion.
Manejaras los contactos telefonicos con los clientes
Manejaras la comunicacion por correo electronico con el resto del equipo de Ford Mexico.
Realizaras capacitacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario
Realizaras otras tareas que le sean asignadas.

Que necesitas para el puesto:

1 ano de experiência en atencion al cliente, preferiblemente en un entorno de operaciones de contact center.
Certificado de bachillerato.
Buena comunicacion, buena ortografia.
Manejo de computadora.
Escucha activa.
Gusto por el servicio al cliente.
Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mananas, tardes y fines de semana.

Que puedes esperar:

Trabajo remoto
Salario compettivo
Prestaciones de ley y adicionales.
12 dias vacaciones,
Prima vacacional 25% 1er ano, sucesivos 50%
Aguinaldo 15 dias.
Vales de despensa 10%
Vales de restaurante a los 90 dias.
Seguro de vida 24 meses de salario.
Gratificacion: a partir del segundo ano laborado.
Programas de entrenamiento.
Programa de recompensas para empleados.

Un poco mas sobre el puesto:

Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

Acerca de Percepta

Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.

Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los dias.

Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:

Cultura de servicio:
ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.

Trabajo en equipo:

pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.

Respeto:
un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.

Proactividad:

- rodearse de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion

Crecimiento profesional:
muchas oportunidades de aprendizaje.

Diversidad:
formar parte de una organizacion diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse

Remuneracion competitiva - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.