Virtual Concierge - México - Majestic Resorts
Descripción
Responsable de la atención a través de la tecnología de innovación aplicada durante la estadía del huésped, en conformidad con los protocolos, estándares, lineamientos y valores de marca con la finalidad de generar experiências inolvidables que superen sus expectativas.
FuncionesRevisar los mensajes de bienvenida para los huéspedes.
Seguimiento a las necesidades y solicitudes del huésped.
Reporte de solicitudes y status.
Servicio personalizado y efectivo a los huéspedes.
Comunicación con sus superiores para brindar toda la información relacionada con las experiências de los huéspedes.
Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales)
Participar en aquellas reuniones en las que se le requiera por instrucciones de jefe directo, superiores u por proyectos especiales.
Relaciones con el cliente. Dominio de estándares y protocolos de calidad en el servicio. Servicio Concierge.
Inglés Avanzado
Dominio de Equipo de cómputo, teléfono.
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