Analista de Mesa de Servicios Multiproyectos - Ciudad de México - Tecpluss, S.A. de C.V

Tecpluss, S.A. de C.V

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

4TECPLUSS

REQUIERE POR CRECIMIENTO

ANALISTA DE MESA DE SERVICIOS MULTIPROYECTOS

Edad: Hasta 40 años
Sexo y

Edo Civl:
Indistinto

Escolaridad: Mínimo preparatoria o carrera trunca
Experiência: Conocer herramientas de administración de Mesa de Servicios: Remedy, FootPrints, HP Service Desk Manager, Cherwell, etc.
Windows 7, 8, 8.1, 10 Básico Ms
Office / Outlook, 2010, 13, 16, 19 Básico Impresión: Hardware y Software Básico Redes: LAN / WIFI Básico Telefonía, Voz por IP Básico Servidores Básico

FUNCIONES

Asistencia telefónica, por mail, mensajería instantánea o remota, para las incidencias o solicitudes de los usuario. Esto con el fin de asesorar y resolver las incidencias o dudas que puedan presentarse acerca de loas sistemas arrendados referentes a TI. Capturar rápidamente en el sistema, el ticket de cada usuario. Realizar reportes en general. Escalamiento de los reportes a segundo nível, que no se resolvieron en primer nível. Rolar horarios. Realizar las actividades que se les asignen. Atención a multicampaña o movimientos a diferentes campañas según la necesidad de la operación.

Los horarios de trabajo son escalonados y pueden ser:7 : 00 am a 4:00 p.m.

8:00 am a 5:00 p.m

9:00 am a 6:00 p.m

10:00 am a 7:00 p.m.

11:00 am a 8:00 p.m

12:00 p.m a 9:00 p.m.

Ofrecemos:
Buen ambiente de trabajo, aprendizaje y desarrollo en mesa de servicios, prestaciones de ley y salario neto mensual

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $8,500.00 al mes

Horario: