Gerente Nocturno- Auditor - Monterrey, México - Hotel Galería Plaza Monterrey
Descripción
MISION
Dirigir, coordinar y supervisar el personal a su cargo durante el turno nocturno así como atender a las contingencias que puedan surgir durante la noche en las áreas del hotel.
PROCESOS/RESPONSABILIDADES
1 Operativas
Llevará a cabo las actividades necesarias para garantizar la operación del departamento durante el turno nocturno.
2 Servicio
Atenderá las solicitudes, entradas y salidas de huéspedes.
3 Compromisos
Cumplir con las iniciativas de la organización en materia de cuidado del medio ambiente, sustentabilidad, responsabilidad social y equidad.
Cumplir con todas las normas, políticas y procedimientos en materia de seguridad e higiene que correspondan a supuesto, área de trabajo y unidad de negocio de acuerdo a lo establecido en las leyes vigentes.
FUNCIONES/ACTIVIDADES/TAREAS
1 Operativas
Recibir turno en bitácora.
Verificar pendientes del turno anterior.
Revisar tarjetas de registro.
Rectificar que sean las mismas que marca el sistema
Expedir el proceso de auditoria nocturna.
Verificar tarifas, no shows y arqueo del pit de tarjetas de registro.
Entregar bitácora.
Presentar pendientes al siguiente turno para dar seguimiento.
2 Servicio
Proporcionar información de clientes y/o empleados.
Atender a las necesidades de los huéspedes o asociados
Realizar el check in y check out de huéspedes.
Mantener el control de registro de entradas y salidas de huéspedes.
Llevar a cabo las actividades de recepción.
Continuar con los servicios brindados por recepción durante el turno nocturno.
3 Funciones
Las funciones anteriores son enunciativas más no limitativas.
LICENCIATURA EN
Administración de Empresas Turísticas
IDIOMA, Inglés avanzado indispensable
EXPERIENCIA
- 5 años en puesto similar
CONOCIMIENTOS, INFORMACIÓN, PRINCIPIOS, PROCESOS Y/O DATOS QUE EL PUESTO REQUIERE PARA SU REALIZACIÓN
- Paquetería Office
- Administración hotelera
- Contabilidad
- Manejo de personal
HABILIDADES, DESTREZAS FISICAS Y/O MENTALES PARA EJECUTAR LAS TAREAS PROPIAS DEL PUESTO
- Trabajo en equipo
- Comunicación
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Relaciones interpersonales
- Organización
ACTITUDES, DISPOSICIÓN U ORIENTACIÓN HACIA EL CLIENTE-MERCADO, PRODUCTO-SERVICIO. TRABAJO Y/O RESULTADOS
- Servicio
- Orientado a resultados
- Proactivo
- Iniciativa
- Colaboración
- Apego a normas
CONDUCTAS CRÍTICAS PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS DEL PUESTO
- Servicio
- Orientado a resultados
- Compromiso organizacional
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$16,000.00 al mes
Horario:
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Nocturno
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Experiência:
- recepción, auditoría en hotel: 3 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Una ubicación
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