Supervisor de Call Center para Cuenta Bilingue - Tlahuac, México - FRONT FACE BUSINESS
Descripción
SUPERVISOR DE OPERACIONES EN ATC BILINGÜE
Empresa Líder en el área de servicios, te invita a formar parte del mejor equipo, para su área de telemarketing en Atención a Clientes.
Requisitos:
INGLES B2-C1 (conversacional avanzado)
Bachillerato Concluido o carrera a fin
Experiência mínima de 2 años en puesto similar
Proactivo
Líder
Experiência en Cuentas de ATC
Manejos KPI'S Call Center en ATC
Manejo de equipos de entre 8 a 15 asesores
PAQUETERÍA:
Excel Intermedio Avanzado (Tablas Dinámicas, Cruces, Bases de Datos, Formulas)
FUNCIONES:
Coordinar y supervisar entre 10 a 15 Cuentas Premium
Dirigir las diferentes estrategias en la cuenta
Validar e implementar indicadores operativos
Junta de resultados con los Clientes
Tomar decisiones operativas y seguimiento a clientes de las cuentas
Desarrollar al equipo de trabajo (8 a 15 asesores)
Coordinar y gestionar al recurso personal
Revisión de reportes de desempeño
FRECEMOS:
SUELDO BASE NETO $ 16 mil
BONO DE PRODUCTIVIDAD $ 2 mil
ESTABILIDAD LABORAL
PLAN DE CARRERA
HORARIO DE LUNES A VIERNES DE 11:00 A 9:00 SÁBADOS DE 9:00 A 2:00
ZONA DE TRABAJO INSURGENTES (METROBUS HAMBURGO)
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