Analista de Información - Tlahuac, México - Citi

Citi

Empresa verificada

Tlahuac, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

The Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.

Additionally, the Ops Support Specialist 4 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.

The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.

Responsibilities:

Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require indepth investigation or research
Conduct basic analysis and research as well as workflow management
Support an expansive array of products and services
Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed

Qualifications:

13 years of relevant experience
Experience working in a business office or operational environment
Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
Demonstrates technical and administrative expertise
Consistently demonstrates attention to detail
Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area

Education:

High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

PARA LA POSICIÓN REQUERIMOS:

Título universitario en licenciatura Administración y/o carrera a fin o bien experiência equivalente.
Experiência minina de 2 años en Operaciones
Conocimiento en productos de Crédito y Programas de Lealtad.
Conocimiento en productos de tarjetas de crédito Experiência Contable (cargo y abono)
Desarrollar e implementar nuevas estrategias de negocio adaptadas al cambio.
Conocimiento en Políticas de Control y Riesgo.
Identificar los riesgos en los procesos, proponiendo controles mitigantes para la eficiencia operativa.
Conocimiento en redacción de líneas ARCM, Instrucciones de trabajo y procedimientos.
Implementación de procesos, aplicando el conocimiento de reglas de negocio, políticas, sistema y funcionamiento de las áreas operativas.
Participación en la administración de procesos con respecto a mejoras operativas y pruebas de implementación en los sistemas que afectan al proceso.
Capacidad para trabajar bajo presión
Microsoft Office: Excel, Power Point, Word y Outlook, Nível Intermedio
Avanzado
Herramientas de colaboración: MS Teams y Zoom
Comunicación efectiva
Capacidad de análisis y síntesis
Elaboración de informes técnicos y ejecutivos
Negociación efectiva
Actitud Orientada a la satisfacción al cliente
Colaboración y trabajo en equipo
Compromiso con el cumplimiento a las políticas Institucionales
Mantener una actitud positiva y controlada ante situaciones de trabajo bajo presión

EL OBJETIVO DE LA POSICIÓN ES:

Elaboración y análisis de información.
Consolidar y presentar información ejecutiva y gerencial a la dirección
Identificar los riesgos en los procesos.
Proponer áreas de oportunidad en diferentes segmentos (financieros y volumétricos) para la eficiencia operativa
Elaborar formatos universales para el proceso de Bonificaciones TDC.
Análisis de solicitudes de bonificaciones aplicadas
Seguimiento de solicitudes de los clientes internos.
Construcción y análisis de indicadores clave del servicio y generación de acciones de mejora.
Construcción de reportes Bonificaciones.
Documentar procesos operativos y administración de cambios de los mismos, así como la difusión de los mismos entre la organización (Capacitación)
Elaborar planes de trabajo y seguimiento, así como coordinar las sesiones de trabajo con los equipos que intervienen.

EL HORARIO DE LA POSICIÓN ES:

Hibrida
3 en Oficina / 2 en Casa
9 a 18 h en oficina

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2 meses de capacitación presencial de lunes a viernes
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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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