Agente de Soporte Telefónico Bilingüe - Desde casa, México - Solución Factible Consultores
Descripción
En Solución Factible estamos en búsqueda de tu talento como:Agente de soporte telefónico bilingüe - turno nocturno
- Lic en Informática, Administración, Contabilidad, ó Ing en Sistemas Computacionales. Pasante o Titulado.
- Experiência de 1 año en soporte técnico remoto a nível software y atención al cliente/usuario / Call center / Nociones Fiscales deseable.
ÁREAS DE CONOCIMIENTO:
- Indispensable Ingles Avanzado
- Atención al cliente
- Soporte técnico a usuarios vía telefónica y remota (INDISPENSABLE)
- Soporte a nível software Help Desk
- Conocimientos medios altos en software
- Uso de herramientas de soporte TeamViewer
- Deseable conocimiento o nociones en temas fiscales.
APTITUDES Y ACTITUDES:
- Excelente actitud de servicio
- Facilidad de palabra
- Atención a incidentes y requerimientos bajo reportes y níveles de servicio.
- Alto sentido de responsabilidad
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de trabajo ante circunstancias adversas
- Puntualidad
- Adaptación al cambio
- Proactividad
- Excelente comunicación
- Dinamismo
- Relaciones interpersonales
FUNCIONES:
- Soporte y asesoría a usuarios
- Atención a correos electrónicos
- Resolución de problemas técnicos
- Sesiones y capacitaciones a usuarios
OFRECEMOS:
- Sueldo bruto mensual de $17,000.00 pesos
- Esquema de trabajo Home Office / remoto
- Horario laboral de
7 pm a 7 am (12 horas en turno nocturno) conforme al siguiente rol rotativo: 1 semana trabaja 4 días y descansa 3 días; la segunda semana trabaja 3 días y descansa 4 días; la semana 3 y 4 se repite el rol. - Prestaciones de ley
- Se comienza con contrato de capacitación inicial de 3 meses.
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$17,000.00 al mes
Educación:
- Licenciatura terminada (Obligatorio)
Experiência:
- agente telefónico: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Empleo remoto
Fecha de inicio prevista: 18/09/2023
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