Ejecutivo de Atención a Clientes - Colonia Polanco, México - VEMO
Descripción
¿Por qué sumarte a VEMO?
Somos una cleantech con un modelo innovador que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y Latam.
En VEMO buscamos acelerar la movilidad limpia, mejorar la calidad de vida urbana, preservar el medio ambiente y generar empleo sostenible de alto impacto de esa manera lograremos una movilidad responsable, limpia e inteligente a través de soluciones integrales.
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Agente de Soporte VEMO_
¿Cuál es la misión de tu puesto?
- Brindar atención al cliente y dar solución a las consultas de los clientes, implementando acciones de mejora para mantener un alto nível de calidad en el servicio.
Algunos ejemplos de tus responsabilidades
- Resolver consultas o dudas de conductores de forma oportuna y precisa.
- Canalizar los tickets recibidos de los conductores hacia las áreas específicas.
- Realizar seguimiento a las solicitudes de los conductores mediante un sistema de gestión de tickets.
- Registrar incidencias reportadas por conductores en las diferentes bases de datos.
- Dar de alta cuentas de conductores DAE y LTO en la banca.
Requisitos:
- Preparatoria termina o Lic. trunca.
- Experiência de 1 en el área.
- Experiência en atención a cliente.
- Manejo intermedio de Excel.
- Manejo de CRM.
- Conocimiento en sistema de gestión.
- Técnicas de servicio al cliente.
Disponibilidad de rol de turnos (matutino, vespertino y nocturno).
Habilidades para el puesto:
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Empatía al cliente
- Actitud orientada al servicio
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
Nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos.
Queremos que crezcas, evoluciones y que aportes tu verdadero yo al trabajo.
Súmate a nuestro equipo
- Declaración a agencias de terceros_
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
$10,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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