beBee background
Profesionales
>
México
Abner Javier García Mendoza

Abner Javier García Mendoza

Contact Center, Customer Experience

Alta Dirección / Consultoría

México, México

Social


Sobre Abner Javier García Mendoza:

Economista especializado en innovación del mundo digital. Más de 20 años de experiencia en alta direccion, nacional e internacional en el sector bancario, turístico, de alimentos y farmacéutica entre otras industrias. Desarrollo de equipos de alto desempeño y gestión de proyectos matriciales de alto impacto organizacional.
Perfil disruptivo y multidisciplinario. Estratega y negociador natural, alto manejo de conflicto y potencializador del factor humano. Emprendedor.
Experiencia con resultados notables en Customer Experience, User Experience, Customer Journey, Customer Centric, Customer Care, Business Intelligence, Planning and Strategy, Reingeniería, Lean Process, Coach, Modelos de Campaigns, CRM.
Pasión por los retos con alto grado de dificultad, la transformación de mercados a la velocidad de cambio requerida y gusto particular por entrega de resultados superiores.

Experiencia

Customer Success, Customer Experience, Lean Process, UXCustomer Success, Customer Experience, Lean Process, UX

Walgreens Boots Alliance, Farmacias Benavides · Jornada completa Walgreens Boots Alliance, Farmacias Benavides · Jornada completa jul. 2022 - enero 2023 · Monterrey, Nuevo Leon

Aptitudes: Presentaciones y speaker · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientesAptitudes: Presentaciones y speaker · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientes… ver más

 

Chief Customer Experience & User ExperienceChief Customer Experience & User Experience

Grupo Salinas · Jornada completaGrupo Salinas · Jornada completa mar. 2021 - nov. 2021 · 9 meses mar. 2021 - nov. 2021 · 9 mesesÁrea metropolitana de Ciudad de MéxicoÁrea metropolitana de Ciudad de México

Aptitudes: Presentaciones y speaker · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientesAptitudes: Presentaciones y speaker · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientes… ver más

 

Director Contact Center & CXDirector Contact Center & CX

Hoteles City Express · Jornada completaHoteles City Express · Jornada completa abr. 2013 - mar. 2020 · 7 años abr. 2013 - mar. 2020 · 7 años

Aptitudes: Presentaciones y speaker · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientesAptitudes: Presentaciones y speaker · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientes… ver más

Subdirector Contac Center & CX Subdirector Contac Center & CX

HSBC · Jornada completaHSBC · Jornada completa oct. 1997 - jun. 2012 · 14 años 9 meses oct. 1997 - jun. 2012 · 14 años 9 mesesÁrea metropolitana de Ciudad de MéxicoÁrea metropolitana de Ciudad de México

Aptitudes: Presentaciones y speaker · Tarjetas de crédito · Gestión de productos · Gestión operativa · Marketing · Para empresas (B2B) · Conocimiento del producto · Adopción de productos · Centros de contacto · Desarrollo de productos · Experiencia del cliente · Gestión de proyectos · Capacidad de análisis · Gestión comercial · Marketing de productos · Estrategia digital · Estrategia empresarial · Ventas · Compromiso de los clientes

Educación

PADE Business School

Habilidades Directivas y NegociaciónHabilidades Directivas y Negociación

Tecnológico de Monterrey

Coach CertificadoCoach Certificado

Tecnológico de Monterrey

Diplomado, Desarrollo de Habilidades DirectivasDiplomado, Desarrollo de Habilidades Directivas

Tecnológico de Monterrey

Certificación Six Sigma, Black BeltCertificación Six Sigma, Black Belt

UAM Universidad Autónoma Metropolitana

Licenciatura, Economía

Universidad Anáhuac

Diplomado, Leadership Transition

Profesionales del mismo sector Alta Dirección / Consultoría que Abner Javier García Mendoza

Profesionales de diferentes sectores cerca de México, México

Otros usuarios que se llaman Abner Javier

Trabajos cerca de México, México


  • Teleperformance NSN Ciudad de México

    Job Description: · ">We are looking for a Customer Service Representative to join our team. In Teleperformance NSN, we focus on providing an exceptional experience to our customers. · Responsibilities: · ">Answer phone calls and chats with customers to resolve their inquiries and ...

  • Circle K

    Jefe De Bodega

    hace 3 días


    Circle K Tlalnepantla

    Responsible for sales, ensuring proper administration and operation of the Warehouse: receipt, storage, supply, order preparation, shipments, returns, and inventory management. · Offer: · Competitive salary: $14,000 per month · - Bonus for KPI compliance · - Compliance with labor ...


  • Multisistemas De Seguridad Industrial Naucalpan de Juárez

    Multisistemas De Seguridad Industrial · Search for a committed security professional · We are looking for someone who is passionate about providing high-quality services in the field of industrial security. · A monthly salary of $9,940.50 to $11,071.80 · - Opportunities for caree ...

;