Adriana Estavillo

Brindar un servicio de primera calidad utilizando recursos que conscientemente he adquirido en la academia y práctica, aportando excelencia, responsabilidad y disponibilidad al equipo de trabajo asignado. Soy una líder en busca de una empresa de alto desempeño, en la que pueda compartir mis conocimientos, habilidades y capacidades dentro de un ambiente competitivo, creativo y con objetivos claros, en el cual mi prioridad es satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos mostrando resultados eficientes y competitivos.

Mayo 2023 a Agosto 2024

AON Risk Solutions - Agente de Seguros y Fianzas

PUESTO: Ejecutiva Senior| Global Accounts

Objetivo del puesto: Brindar atencióny servicio personalizado, administración y mantenimiento a pólizas Internacionales contratadas; conservar e incrementar la cartera así como cubrirlas necesidades de cliente final.

Actividades principales:

• Revisión deemisiones - auditoria de endosos,  control operativo| mesa decontrol.
• Atención personalizadaa cartera Global asignada
• Negociaciones con prospectosy clientes para renovación de pólizas
• Planes detrabajo paraComunicación de cartera
• Cotización de programas de beneficios (Slips, Quotes y Entregables)
• Relaciones comerciales con Aseguradoras.
• Relación comercial con tomadores de decisiones Corporativos Globales
• Presentación de renovaciones y productos nuevos 
• Dar seguimiento y cumplimiento a los SLA´s (services level agreements) pactados.
• Control y seguimiento de Siniestros de cartera asignada
• Control y seguimiento de  Movimientos de cartera asignada
• Cobranza y aplicación de pólizas
• Ingreso de reclamaciones (casos especiales) de cartera asignada
• Estrategias comerciales segúncomportamiento de mercado.
• Toma de decisiones técnicas para presentación de primas nuevas y|o renovaciones.
• Reportes Hospitalarios por urgencias médicas
• Meta de venta y renovación  | Venta cruzada.

Marzo 2021 a Mayo 2023

 Grupo Nacional Provincial

PUESTO: Gerente de Servicio Clientes y Agentes

Objetivo del puesto: Brindar atención y servicio diferenciado, administración y mantenimiento a procesos operativos de la cartera asignada en Monterrey. Mantenerlos niveles de servicio y SLA´s pactados para cada ramo y mantenerla operatividad de la cartera asignada.

Actividades principales:

• Negociación y control de renovaciones 
• Control y tableros dela barra de emisión
• Verificación de propuestas comerciales.
• Seguimiento de movimientos postventa _barra de atención.
• Siniestros – GMM, Vida y Auto) ---→ priorización de casos especiales
• Tableros de Control Servicio
• Mantenimiento en Niveles de Servicio por arriba del 90% mensual
• Presupuestos de emisión y contratación mensual
• Relacionamiento directo con Clientes | Intermediarios
• Supervisión de emisiones, aplicación de cobranza.
• Meta de venta y renovación  | Venta cruzada.
• Estrategias de renovación | Planes de trabajo_ barra deservicio y control operativo.
• Implementación de reportes y cifras control.

Agosto 2017 a Febrero2020

MARSH Brockman & Shcuh | Mercer Marsh Beneficios

PUESTO: Consultor Beneficios | HOB Internacional

Objetivo del puesto: Cotización de renovaciones y nuevos negocios de empresas, pláticas para empleados de los beneficios de sus pólizas, contacto directo con los clientes, encargado de cuentas globales, contacto con Marsh Canadá, New York, Estocolmo, Colombia, etc. para implementación correcta de negocios internacionales.

Actividades principales:

• Implementación nacional de negocios Internacionales.
• Homologación de coberturas para cuentas Internacionales.
• Negociaciones 100% en inglés para implementación de renovaciones y nuevos negocios.
• Planificación y seguimiento del presupuesto anual / mensual de ingresos.
• Relaciones comerciales con Aseguradoras.
• Relación directa con clientes internacionales.
• Responsable de seguimiento en plataformas internacionales [Mercer Gold y Global Benefit Manager(GBM)], llenado de notas técnicas.
• Client facing - ramo de beneficios corporativos.
• Responsable de licitaciones.
• Responsable de renovaciones.
• Entrega de reportes de análisis de siniestralidad, tendencias de mercado y reportes ejecutivos comerciales.
• Elaboración de presupuesto mensual, semestral y anual del área Internacional.
• Prospección de nuevos clientes, complementación y retención de cartera.
• Supervisión de ejecutivos de cuenta (servicio y operaciones).

2005 – 2009

TITULO: Licenciada en Administración y Finanzas Acentuación: Finanzas internacionales y mercado de valores.

Universidad TecMilenio, S.A de C.V. auspiciada por el Tecnológico de Monterrey

Febrero 2010

Diplomado en Análisis financiero para evitar riesgos.

2012 -2013

Oracle Hyperionsistema computacional Financiero/ Operativo. SOFTWARE Word, Excel, Power Point, Outlook, Internet, Publisher y SAP.

Diciembre 2014, Octubre2022 y 2023

Prevención y Detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita.