ANA LUISA GARCIA ESPINOZA DE LOS MONTEROS

Tengo un curriculum realizado para enviar 

Experiencia laboral

Encargada Turno

Humo Shop

nov 2023 - Presente

Av. Plaza del Sol 25-56 Condo plaza del sol

En mis tareas diarias, me destacaba por brindar un servicio al cliente excepcional, utilizando habilidades sólidas en ventas para asesorar a los clientes y resolver problemas de manera efectiva. Además, gestionaba con precisión las operaciones de caja y el manejo de efectivo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y el cierre adecuado al final del turno. Como responsable de la gestión de inventario, mantenía un inventario preciso y organizado, mientras mantenía el área de trabajo limpia y segura en todo momento. Mi flexibilidad y adaptabilidad me permitían enfrentar con éxito situaciones cambiantes y desafíos inesperados, asegurando el funcionamiento fluido de la tienda en todo momento. Algunos de mis logros clave incluyen el aumento de las ventas, la mejora de la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos de operación de la tienda.

Sub Gerente

Station

abr 2023 - oct 2023

AV Guadalupe

Destacaba por mi excelente capacidad de atención al cliente, amabilidad y tranquilidad ante cualquier situación brindando una cálida bienvenida y resolviendo eficazmente sus necesidades y preocupaciones. Demostraba habilidades de comunicación sobresalientes al llamar a los clientes para recordarles sobre renovaciones de contrato y aclarar dudas sobre los servicios del gimnasio. Mantenía relaciones sólidas con los clientes, asegurándome de que se sintieran valorados y escuchados, lo que contribuía a una mayor satisfacción y retención de los mismos. Además, supervisaba al personal durante el turno, garantizando un servicio de alta calidad y proporcionando orientación cuando fuera necesario. Mis logros clave incluyen mejorar la satisfacción del cliente, resolver conflictos de manera eficiente y motivar al equipo para alcanzar los objetivos del gimnasio.

Empleado General

OXXO

sep 2022 - mar 2023

La minerva

Brindar un servicio al cliente amable y eficiente, asegurando una experiencia positiva en la tienda para todos los clientes. Demostraba habilidades en el manejo de efectivo, garantizando la precisión en las transacciones de venta, cobros y cierre de caja al final del turno. Además, era responsable de verificar y mantener el inventario de productos, asegurando su reposición según fuera necesario. Supervisaba la calidad de los productos y mantenía los estándares de la marca en la exhibición y frescura de los productos perecederos. Trabajaba en equipo de manera colaborativa para garantizar un funcionamiento eficiente de la tienda y cumplir con las necesidades de los clientes. Mis logros clave incluyen mejorar el control de calidad de los productos y mantener altos estándares de limpieza e higiene en la tienda.

Encargada Turno

Humo Shop

nov 2023 - Presente

Av. Plaza del Sol 25-56 Condo plaza del sol

En mis tareas diarias, me destacaba por brindar un servicio al cliente excepcional, utilizando habilidades sólidas en ventas para asesorar a los clientes y resolver problemas de manera efectiva. Además, gestionaba con precisión las operaciones de caja y el manejo de efectivo, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y el cierre adecuado al final del turno. Como responsable de la gestión de inventario, mantenía un inventario preciso y organizado, mientras mantenía el área de trabajo limpia y segura en todo momento. Mi flexibilidad y adaptabilidad me permitían enfrentar con éxito situaciones cambiantes y desafíos inesperados, asegurando el funcionamiento fluido de la tienda en todo momento. Algunos de mis logros clave incluyen el aumento de las ventas, la mejora de la satisfacción del cliente y la optimización de los procesos de operación de la tienda.

Sub Gerente

Station

abr 2023 - oct 2023

AV Guadalupe

Destacaba por mi excelente capacidad de atención al cliente, amabilidad y tranquilidad ante cualquier situación brindando una cálida bienvenida y resolviendo eficazmente sus necesidades y preocupaciones. Demostraba habilidades de comunicación sobresalientes al llamar a los clientes para recordarles sobre renovaciones de contrato y aclarar dudas sobre los servicios del gimnasio. Mantenía relaciones sólidas con los clientes, asegurándome de que se sintieran valorados y escuchados, lo que contribuía a una mayor satisfacción y retención de los mismos. Además, supervisaba al personal durante el turno, garantizando un servicio de alta calidad y proporcionando orientación cuando fuera necesario. Mis logros clave incluyen mejorar la satisfacción del cliente, resolver conflictos de manera eficiente y motivar al equipo para alcanzar los objetivos del gimnasio.

Empleado General

OXXO

sep 2022 - mar 2023

La minerva

Brindar un servicio al cliente amable y eficiente, asegurando una experiencia positiva en la tienda para todos los clientes. Demostraba habilidades en el manejo de efectivo, garantizando la precisión en las transacciones de venta, cobros y cierre de caja al final del turno. Además, era responsable de verificar y mantener el inventario de productos, asegurando su reposición según fuera necesario. Supervisaba la calidad de los productos y mantenía los estándares de la marca en la exhibición y frescura de los productos perecederos. Trabajaba en equipo de manera colaborativa para garantizar un funcionamiento eficiente de la tienda y cumplir con las necesidades de los clientes. Mis logros clave incluyen mejorar el control de calidad de los productos y mantener altos estándares de limpieza e higiene en la tienda.

Gerente

Restaurante La Trampa

nov 2021 - sep 2022

Colonia Moderna

Como gerente de un restaurante especializado en agua chile, lideré con éxito todas las operaciones diarias para garantizar la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente.

Supervisé un equipo dedicado, asegurando una comunicación efectiva y un ambiente de trabajo colaborativo. Implementé estrategias efectivas de ventas y marketing que resultaron en un aumento significativo de las ventas y la clientela. Gestioné eficientemente el inventario, asegurando la disponibilidad de ingredientes frescos y de alta calidad. Además, mantuve altos estándares de higiene y seguridad alimentaria, cumpliendo con todas las regulaciones y estándares establecidos. Mi enfoque en la excelencia operativa y la atención al cliente

contribuyo al éxito general del restaurante.

CAJERA

MINISO

ene 2021 - may 2021

PLAZA GALERIAS

En mi rol como cajera en Miniso, me destacaba por mi habilidad en el manejo preciso de transacciones de venta, cobros y cierre de caja, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Además, proporcionaba un servicio amable y eficiente a los clientes, resolviendo dudas y ofreciendo información sobre productos y promociones.

Desarrollé un profundo conocimiento de los productos de Miniso, lo que me permitió asesorar a los clientes y ofrecer recomendaciones. Como ayudante de piso, realizaba tareas de reposición de productos, mantenimiento de la tienda y colaboraba en la gestión de inventarios. Logré mejorar la eficiencia en el manejo del inventario y mantener un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

ASISTENTE TELEFONICP

ANEXA TELECOMUNICACIONES

abr 2017 - ene 2018

AV DE LAS ROSAS

Como asistente telefónico en Anexa que era ayuda para clientes de Telcel, adquirí habilidades sólidas en atención al cliente y resolución de problemas al proporcionar asistencia telefónica a clientes con cuentas en Telcel. Me especialicé en manejar pagos, cobros y deudas, brindando soluciones efectivas y orientación a los clientes para resolver sus preocupaciones financieras.

Mi capacidad para comunicarme claramente y manejar situaciones delicadas me permitió mantener la satisfacción del cliente y contribuir al éxito general del equipo de atención

Asistente Telefonico

BIOS INSTALA

mar 2017 - feb 2016

AV LA CALMA

1. Atención al cliente: Proveía un servicio excepcional a los clientes, respondiendo sus consultas por teléfono y chat de manera cortés, profesional y eficiente.
2. Conocimiento técnico: Desarrollé un profundo conocimiento de los productos y
3. aplicaciones de CONTPAQi para proporcionar soluciones precisas y efectivas a los clientes.
4. Resolución de problemas: Identifiqué rápidamente los problemas y preocupaciones de los clientes y los abordé de manera proactiva, buscando soluciones efectivas para satisfacer
   sus necesidades.
5. Comunicación efectiva: Comunicaba información técnica de manera clara y comprensible para los clientes, asegurando que comprendieran completamente las soluciones propuestas.
6. Trabajo en equipo: Colaboraba estrechamente con otros miembros del equipo para
   garantizar una experiencia de servicio al cliente coherente y de alta calidad en todos los
   canales de comunicación.
7. Gestión de tiempo: Manejaba múltiples consultas de clientes simultáneamente, priorizando eficazmente las tareas para garantizar respuestas oportunas y satisfactorias.
8. Registro y seguimiento: Registraba de manera precisa todas las interacciones con los clientes, asegurando un seguimiento adecuado de los problemas y su resolución.
9. Adaptabilidad: Me adaptaba fácilmente a nuevas situaciones y desafíos, manteniendo la calma y la profesionalidad incluso en momentos de alta presión.
    

Educación

LICENCIATURA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

ago 2019 - dic 2023

BELENES

UDG- ABOGADA

BACHILLERATO

PREPARATORIA 9 UDG

jun 2015 - ago 2018

EL FORTIN

Educación Básica

ESCUELA SECUNDARIA TEC 89

jun 2015 - ago 2012

Proton N, Mirador del Sol, 45054 Zapopan, Jal.

Certificados

Generalidades del amparo directo e indirecto en materia administrativa

Participacion en conferencia por parte de La Comisión de Carrera Judicial, Adscripción y Evaluación, así como la Dirección de Formación y Actualización Judicial