Ana Paulina González Andrade

Scotiabank Inverlat

QA Advisor (Canadá) 2019-2022

-Auditoria de llamadas en tiempo real y grabadas para los países de Colombia, Mexico y Canada.

-Auditoria de procesos financieros.

-Evaluación a ejecutivos sobre atención al cliente.

-Capacitación a ejecutivos y lideres acerca de procesos financieros.

-Elaboración de reportes y gráficas de desempeño.

-Alerta y prevención de fraudes.

-Elaboración de presentaciones y material de apoyo para procesos financieros.

Radio Móvil DIPSA (TELCEL)

Asesor Teléfonico R9 2016-2017

-Elaboración de contratos.

-Soporte a Call Center, distribuidoras y centro de ventas de región.

-Implementación de procesos operativos en líneas telefónicas,

-Facturación SAP.

Alta Inversiones

Ejecutivo Comercial 2014- 2016

-Seguimiento de cartera de inversiones exclusiva.

-Planeación y ejecución de pagos.

-Atención a clientes.

-Diseño y ejecución de indicadores de inversión personalizada.

-Resumen de estatus de inversiones y elaboración de corridas financieras.

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

Licenciatura en Administración de Negocios Internacionales (Titulada) 

Fleming College (Canadá)

Intercambio Académico

International Business 2014

Delaware County Community College (Filadefia/Estados Unidos)

Teaching as a second language 2017-2019

Seattle Community College

International Business 2022