Sobre Andres Serrano:
Tolerante a la frustración, responsable, comprometido, facilidad de palabra, empático.
Experiencia
Team manager (Supervisor) con experiencia en análisis de procesos e innovación, fundamentos en CRM, marketing digital y sistemas de gestión de la calidad. Cuento con conocimiento en bases de datos, métricas, indicadores y atención al cliente.
Team manager en Brittel Contact Centers S.A. de C.V.
Mayo 2018 - Actual
- Gestión, manejo y cumplimiento KPI'S - Asesorar y dar seguimiento a metas establecidas. - Elaboración de reportes y seguimiento. - Gestión y manejo de personal, tengo a mi cargo poco más de 40 personas. - Toma de decisiones. - Solución de problemas. Logros: Desarrollo e implementación de diversas herramientas para optimizar y mejorar el desempeño de CSR, así como su gestión. Ser parte de la consolidación y crecimiento de un nuevo proyecto dado a la empresa, el cual, hasta el día crece.
Analista de tráfico y transporte en Grupo Sabritas, S. De R.L. De C.V.
Noviembre 2016 - Febrero 2018
- Análisis y elaboración de reportes. - Validación de asistencia transportistas. - Seguimiento de rutas.
Analista de Procesos e Innovación en (ECONODESDEPENSAS) Grupo Zorro Abarrotero S.A. de C.V.
Marzo 2016 - Octubre 2016
- Gestión de relaciones con el cliente (CRM). - Mapeo de procesos. - Manejo e implementación de indicadores. - Detectar áreas de oportunidad para realizar un plan de mejora continua. Logro: Ser el responsable por la Dirección en auditoria interna y externa logrando recertificación ISO 9001:2008 ante la compañía de estándares empresariales BSI. Ayudar a el área de ventas y producción a mejorar algunos procesos.
Operador en Cabina de Siniestros en American Assist S.A. de C.V.
Marzo 2015 - Marzo 2016
- Asistencia vial, grúa, bomberos, mecánicos. - Asistencia ambulancia, médica. - Asistencia hogar. - Generación de reportes. - Seguimiento de bitácora.
Soporte en Asistencia y Rastreo Satelital en Road Track México, S.A. De C.V.
Septiembre 2014 - Febrero 2015
- Monitoreo y rastreo vía satélite de unidades de carga. - Elaboración de reportes. - Actualización de base de datos. - Registrar en sistema unidades y configuración. - Atender mensajes de botones de pánico. - Dar soporte.
Analista y campturista de datos en ARZETIA INDRA MÉXICO
Mayo 2013 - Julio 2014
- Análisis y captura de dato, por ejemplo: Llenado de balances, solución de incidencia, captura de transferencias nacionales e Internacionales (España-España y de España al extranjero), debido a que la operación era en tiempo real trabajo se desempeño en turno nocturno. El proyecto es del Banco Español Sabadell.
Asesor Financiero e Inmobiliario en Hir Casa Financiamiento, S.A. de C.V
Marzo 2009 - Febrero 2013
- Prospección. - Atención y seguimiento de cartera de clientes - Trato personalizado, negociación. - Conocimiento del sector inmobiliario - Adecuar esquema de autofinanciamiento. - Solución y aclaración de dudas hasta adjudicación y posterior a ello.
Educación
Actualmente estudio la licenciatura en mercadotecnia. Sin embargo, tengo una licenciatura en ingeniería química industrial trunca hasta 5to semestre.
Profesionales del mismo sector Administrativo que Andres Serrano
Profesionales de diferentes sectores cerca de Gustavo Adolfo Madero, Delegación Gustavo A. Madero
Otros usuarios que se llaman Andres
Trabajos cerca de Gustavo Adolfo Madero, Delegación Gustavo A. Madero
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Paseador de Perros para mestizo
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Cuidado para mayor
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