beBee background
Profesionales
>
Mexico City
Angela Chávez

Angela Chávez

Especialista de Voc y mejora continua

Atención al Cliente / Soporte

Mexico City, Ciudad de México

Social

Acerca de Angela Chávez:

Desarrollo de áreas de mejora continua y soporte, orientado a la toma de decisiones, detección y resolución de riesgos para los niveles gerenciales y directivos. Administrador de proyectos con más de 10 años de experiencia planificando, desarrollando e implementando proyectos tecnológicos, de contact center y modelos de calidad.

Gestor de kpi´s operativos  y financieros de los contact center´s con el objetivo de mantener y mejorar la rentabilidad y resultados. 

Experiencia

15 años de experiencia en gestión de areas de calidad, mejora continua y experiencia al cliente. 

implementación de metodologías Iso, best QA, modelo global CIC.

5 años en la implementación, desarrollo y gestión de speech analytics para la mejora de la experiencia del cliente.

Educación

Postgrados en dirección de proyectos de innovación, y Administración de las organizaciones.

Diplomado de habilidades gerenciales

Coaching y mentoring

Certificación modelo global CIC

Auditor interno ISO 9001 ISO 20000

Profesionales del mismo sector Atención al Cliente / Soporte que Angela Chávez

Profesionales de diferentes sectores cerca de Mexico City, Ciudad de México

Otros usuarios que se llaman Angela

Trabajos cerca de Mexico City, Ciudad de México

  • Trabajar en empresa

    Especialista de Producto

    Social Value Institute

    El Especialista de Producto actúa como puente entre negocio, tecnología y usuarios en la evolución de ESG Experience. · Familiaridad con herramientas como Monday, Jira, Excel y/o plataformas SaaS. · Interés genuino por ESG, sostenibilidad e impacto social. · ...

    Lomas de Tecamachalco, Méx.

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Especialista TI Datos Maestros

    Intermerk

    Se busca Especialista TI Datos Maestros para liderar procesos y mejorar la eficiencia operativa. · Ingeniería en Sitemas o Tecnologías de la información. · Manejo de WMS/ERP/CRM. · Liderazgo y organización. · ...

    Naucalpan de Juárez

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Especialista de procesos administrativos

    Energia sin limites

    Analizar, diseñar, documentar e implementar procesos administrativos para mejorar eficiencia operativa y control interno. · Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial. · Deseable especialidad o certificación en Procesos. · ...

    Progreso Nacional, CDMX

    hace 2 semanas

Ver empleos en Mexico City, Ciudad de México