Angelica Xanat Davila Soto

Bilingual Customer Service Agent

      EXPERIENCIA LABORAL

Comercio informal  en tianguis en trato a clientes como negociaciones y convencimiento y consejo o asesoría de compra para llegar a un trato justo con el cliente.

De mayo de 2012 a Agosto de 2013
Empresa de iniciativa privada Telvista como Customer Service Representative o agente de servicio al cliente
Responsabilidades
Manejo de tarjetasde crédito y débito para realizar envíos por teléfono así como revisar estatus de transferencias previamente enviadas, manejar amablemente clientes frustrados y enojados educándolos sobre procesos 0del sistema, atención a agentes en agencias de importante compañía de envíos de dinero en transacciones electrónicas. Soporte técnico a agentes de dicha empresa así como enviar elementos para el cumplimiento de sus funciones en la agencia, corregir transferencias. Después manejo de cuentas de tarjetas exclusivas de la compañía, manejo de cuentas de los clientes, activación ,suspensión, cancelación y reemplazo de tarjetas , informar sobre sobre el balance de lass tarjetas , verificar el estatus y someter quejas y uso no autorizado de las tarjetas y cambio de información a petición de nos clientes. tarjetasde crédito y débito para realizar envíos por teléfono así como revisar estatus de transferencias previamente enviadas, manejar amablemente clientes frustrados y enojados educándolos sobre procesos 0del sistema, atención a agentes en agencias de importante compañía de envíos de dinero en transacciones electrónicas. Soporte técnico a agentes de dicha empresa así como enviar elementos para el cumplimiento de sus funciones en la agencia, corregir transferencias. Después manejo de cuentas de tarjetas exclusivas de la compañía, manejo de cuentas de los clientes, activación ,suspensión, cancelación y reemplazo de tarjetas , informar sobre sobre el balance de lass tarjetas , verificar el estatus y someter quejas y uso no autorizado de las tarjetas y cambio de información a petición de nos clientes.
 
TELETECH
De 17 de Julio a 7 de Agosto
Capacitación de cobranza para cuenta de televisión de paga por satélite bilingüe

TELETECH
De 17 de Julio a 7 de Agosto

preparatoria abierta