Aredna Zamudio Cruz

Me apasiona el servicio a clientes.

Soy una persona empática, resilente, me gusta adquirir nuevos conocimientos, nuevos retos.

Trabajar en conjunto para el logro de objetivos y metas.

Fronda Casa Vitivinícola S.A. de C.V. 

Encargada de cobranza, contratos y control de expedientes. Noviembre 2021-actual 

Control mensual de cuadro de cobranza para la toma de decisiones. Capacitación a colaboradores en ingresos, egresos y servicio a clientes. Planificación, ejecución y control del proceso de contratos de accionistas, logrando una efectividad de entrega en menos de 1 hora. 

Implementación de firma de contratos electrónicos mediante Docusign, garantizando la satisfacción de clientes. 

Traté directamente con accionistas, siendo voz de cliente para tomar acciones de mejora. 

Se logró incrementar los ingresos de $800,000 a $1,250,000.00 mensuales, en un plazo de 4 meses.

 Dm Admin, S.A. de C.V. 

Administrador de Condominios.  Julio 2020 – julio 2021 

Manejo de personal de limpieza y supervisores de limpieza.(15 personas) 

Control de inventario y suministro de materiales de limpieza. 

Atención de reportes de mantenimiento y limpieza de los condominios y privadas. 

Organización de eventos y asambleas de condóminos. 

Se logró la reducción de reportes en un 80% : implementando check list de limpieza y mantenimiento; dando seguimiento oportuno a los  hallazgos, solucionando conflictos.

 Se logró realizar networking entre condóminos. 

Grupo Cimenta

Servicio a clientes(post-venta) y garantías de vivienda.  Agosto 2016 – abril 2020

Manejo de personal de obra, limpieza y supervisores. 

Revisión técnica de la vivienda mediante Check list; revisión y de áreas comunes( jardinería, albercas, cisternas, elevadores, etc).

Entrega emotiva de vivienda. 

Se logró la reducción de garantías de vivienda en un 80% , se constituyeron mesas directivas de fraccionamientos, organización de eventos, se realizaron mejoras. 

Bauhaus I S.A. de C.V.

Coordinador  y supervisor de plaza ene-2008 a feb-2016 

Presupuesto mensual de materiales de limpieza; Control de inventario y entrega de materiales. Programación de mantenimientos preventivos, cotizaciones de mantenimientos correctivos. Levantamientos de nuevas sucursales. 

RRHH. Selección, contratación y capacitacion  de personal. Control de incidencias de nómina, vacaciones, incapacidades; coberturas de faltas de personal.

Captura en sistema de las operaciones de limpieza y mantenimiento

Supervisión personal operativo (45 personas y 17 sucursales locales y 5 foráneas) .

 Se logró reducir costos de materiales en un 30%, se logró la optimización de tiempos de actividades de limpieza; se logró la interacción entre colaboradores manteniendo excelente ambiente laboral.

Licenciatura en administración --actual