Armando Zenif Contreras Castillo

Estudiante de la licenciatura en mstemáticas aplicadas con experiencia en WFM, discado, reportería y monitoreo en tiempo real

Experiencia

WFM - Discado | jun 2022 - presente 
Atento
-Responsable de la homogenización y mantenimiento de la base de datos.
-Creación de campañas, estrategias de marcación y carga de la base de 
datos en el marcador.
-Monitoreo de auxiliares y gestión de conexiones en tiempo real.
-Reportería en tiempo real con entrega a la operación y al cliente.
-Identificación de tendencias por medio de regresiones lineales y el uso de 
Solver en Excel.
-Dimensionamientos

Back office | mar 2022 - jun 2022
Atento
-Manejo de excel (cruces, tablas dinámicas, fórmulas, funciones, etc) para la 
creación de reportes. Por ejemplo: Reporte de movimientos y estados de 
cuenta para tarjetahabientes.

Analista de datos | ene 2019 - ago 2021
Punto Pen
-Homogenización y mantenimiento de la base de datos.
-Creación de dashboards interactivos y gráficas en excel.
-Reportería en tiempo real, para sesión diaria con el cliente.
-Identificación de tendencias mediante el análisis de los KPI´s y gráficos de 
dispersión.

• Licenciatura en Matématicas aplicadas, Facultad de ciencias UNAM | Agosto 2020 - presente
• Técnico en sistemas digitales CECYT 9 IPN | 2010 - 2013