Carlos Argelagos Herrera

Soy IT Service Delivery Manager, especializado en garantizar que los servicios de TI superen las expectativas del negocio. Administro Fábricas de Desarrollo asegurando entregas ágiles y de calidad, con control riguroso de SLAs críticos y KPIs operativos. Tengo amplia experiencia en Servicios Financieros, Bancos y Aseguradoras, liderando proyectos estratégicos con una tasa de implementación puntual superior al 95% y manteniendo la satisfacción del cliente por encima del 90%. Impulso la eficiencia operativa reduciendo incidentes recurrentes en un 30% y alineando la innovación tecnológica con los objetivos empresariales.