Carlos Hernández García

Profesional con más de 15 años de experiencia liderando proyectos complejos, servicios de TI y gestión de configuración. Experiencia comprobada en la gestión de equipos multidisciplinarios y la implementación de metodologías en cascada, ágiles e híbridas basadas en las mejores prácticas de SCRUM, PMI e ITIL. Reconocido por optimizar procesos e impulsar la excelencia operativa.

SENIOR PROJECT MANAGER | CONVERGINT (02/2024 – 08/2025) 

Gestión de proyectos complejos, para la implementación de soluciones de Audio/Video, Seguridad Electrónica y Sistemas de Gestión de Edificios (BMS). Con presupuestos superiores a 1M USD | Gestión del ciclo de vida completo de proyectos, de inicio a cierre | Elaboración y presentación de informes de status y dashboards | Coaching para Project Managers Junior.

PMO LEADER LATAM | CONVERGINT (01/2022 - 01/2024) 

Implementación de la oficina de proyectos, definiendo la metodología de trabajo y la hoja de ruta de la PMO | Integración de un sistema de gestión de proyectos, utilizando Smartsheet | Desarrollo del proceso de gestión de proyectos, que fue aplicado en 3 regiones de LATAM | Gestión del cambio organizacional para implementación de procesos obteniendo la certificación ISO 9001:2015 | Liderazgo del equipo de trabajo de la PMO, supervisando y controlando más de 100 proyectos activos al mismo tiempo y generando informes operativos y ejecutivos | Fomento de la aplicación de las mejores prácticas en gestión de proyectos, impartiendo cursos de capacitación a los Project Managers y responsables de la implementación.

PROJECT MANAGER | SEALTELECOM - CONVERGINT (11/2020 - 01/2022) 

Gestión de proyectos de Audio/Video (AV) y Seguridad Electrónica | Administración del ciclo de vida de los proyectos, de inicio a cierre, incluyendo la planificación, seguimiento de adquisiciones, liderazgo del equipo de trabajo, comunicación con clientes y proveedores, y gestión de presupuesto y riesgos | Elaboración de informes de progreso y dashboard de proyectos.

CONFIGURATION MANAGER | THALES MEXICO (01/2017 - 06/2020) 

Gestión de la configuración del proyecto "Ciudad Segura", que incluyó la instalación de 15,000 cámaras de video vigilancia en la Ciudad de México, centros de datos y sistemas de gestión de video (VMS) y despacho asistido por computadora (CAD) | Gestión de las líneas base de configuración de los elementos de los sistemas (hardware y software) |Gestión y control de los cambios del proyecto, coordinando y presidiendo las reuniones regulares del Comité de Control de Cambios (CCB) | Product Owner para el desarrollo de software, aplicando la metodología SCRUM.

IT SERVICE MANAGER | THALES MEXICO (08/2013 - 01/2017) 

Gestión de servicios de IT, liderando la implementación de un sistema ITSM; desarrollando procesos apegados a las mejores prácticas de ITIL | Líder de la mesa de servicios gestionando más de 20,000 tickets por mes, logrando el cumplimiento del 95% en los niveles de servicio | Desarrollo de indicadores claves de desempeño (KPI’s) que sirvieron para la mejora en la atención y solución de incidentes, mejorando el cumplimiento de niveles de servicio en un 15% | Líder del equipo de logística, encargado del trámite de garantía de equipos y de la gestión del stock necesario para garantizar el cumplimiento de SLA’s, con procesos apegados a las mejores prácticas de ITIL | Gestión de proveedores de servicios, desarrollando documentos de alcances de trabajos (SOW’s), midiendo los niveles de servicios alcanzados (SLA’s) y generando indicadores clave de desempeño (KPI’s).

PMO TRAINING | THALES MEXICO (07/2012 - 08/2013) 

Soporte para la gestión de un proyecto de capacitación para más de 1,000 usuarios de sistemas de video vigilancia en la Ciudad de México | Gestión del cronograma del proyecto, alcance, costos y control del presupuesto | Elaboración de informes presentados a la alta dirección de la empresa.

PROJECT MANAGER | VANGENT MEXICO (01/2008 - 07/2012) 

Gestión de proyectos para el procesamiento documental con tecnología de lectura de marcas (OMR) y caracteres (OCR, ICR) | Gestión de proyectos de identificación biométrica (AFIS y reconocimiento de iris), relacionado con la firma electrónica avanzada | Desarrollo de planes de proyecto, incluyendo la gestión del alcance, cronograma, presupuesto, comunicaciones, riesgos e interesados | Liderazgo del equipo de trabajo para lograr la entrega de los productos y servicios con la calidad requerid, en el tiempo establecido; logrando una eficiencia superior al 98% | Preparación de informes de proyecto que incluían productos entregados, servicios prestados y niveles de servicio alcanzados.

Ingeniería en Computación (UNAM) (1988-1993) (Incompleta)

Certificaciones

• Project Management Professional (PMP) (2020-2026)
• ITIL Intermediate SL – SD (2019)
• SCRUM Developer (2018)
• SCRUM Fundamentals (2018)
• ITIL Foundation (v3) (2015)
• PM4R - Agile Mindset (2023)
• PM4R - Hybrid Project Management (2023)