
Carlos Augusto
Tecnología / Internet
Acerca de Carlos Augusto:
Profesional en Diseño de Software y Redes con 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y atención al cliente. Especializado en resolución de problemas tecnológicos, instalación de software y soporte a usuarios. Destaco por mi capacidad de aprendizaje continuo, orientación al detalle y compromiso con la calidad en cada proyecto.
Experiencia
Servicio de Atención Tributaria (SAT) - Servicio Social
- Brindé soporte técnico a 50+ usuarios, resolviendo 90% de incidencias en primera línea
- Realicé instalación y configuración de sistemas operativos y aplicativos institucionales
- Administré archivos y bases de datos críticas con 100% de precisión
- Ejecuté mantenimiento preventivo a equipos de cómputo e impresoras, reduciendo fallas en 30%
Amatech S.A. de C.V.
- Atendí 50+ llamadas diarias con 95% de satisfacción del cliente
- Diagnostique y resolví problemas técnicos de modem
- Capacité a nuevos agentes en protocolos de soporte
Yale de México S.A. de C.V.
- Gestioné control de producción para 10mil pantalones
- Implementé sistema de seguimiento de cortes que mejoró la eficiencia en 50%
- Supervisé equipo de 90 personas, cumpliendo metas diarias de producción.
The Home Depot México
- Asesoré a clientes en selección de productos tecnológicos
- Logré ventas consistentes por encima del 15% de la meta mensual
- Colaboré en montaje de exposiciones temporales aumentando ventas en 50%
Educación
Universidad del Valle de México, Campus Puebla
Ingeniería en Diseño de Software y Redes Agosto 2021 – Agosto 2024
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