Carlos Ornelas
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Carlos Ornelas:
Ingeniero en Servicios de Impresión con más de 5 años de experiencia, buscando contribuir con mi
experiencia técnica y habilidades en el mantenimiento y optimización de equipos de impresión en una
empresa innovadora que ofrezca oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Experiencia
Instalar y configurar impresoras y sistemas de impresión, asegurando que todos los componentes funcionene
correctamente.
Identificar y resolver probelmas ténicos en equipos de impresión, tanto a nivel hardware como a nivel software, con el fin
de segurar el funcionamiento continuo de los equipos de impresión.
Diagnosticar y reparar equipos de impresión, de acuerdo a los procesos internos.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo en equipos de impresión.
Atender llamadas de sóporte técnico y dar seguimeinto hasta su resolución.
Cumplir con SLAS de servicio comprometidos con el cliente, con la finalidad de garantizar la excelencia en el servicio.
Brindar capacitación y asesoría a cleintes para el correcto uso de los equipos.
Responsable del reacondicionameinto y canibalización de equipos.
Educación
Universidad Tecnológica Fidel Velázquez
Ing. Tecnologías de la Información
Cédula Profesional: 9033316
2009 - 2014
HABILIDADES
RICOH MEXICANA
2015 - 2024
Instalar y configurar impresoras y sistemas de impresión, asegurando que todos los componentes funcionene
correctamente.
Identificar y resolver probelmas ténicos en equipos de impresión, tanto a nivel hardware como a nivel software, con el fin
de segurar el funcionamiento continuo de los equipos de impresión.
Diagnosticar y reparar equipos de impresión, de acuerdo a los procesos internos.
Realizar mantenimiento correctivo y preventivo en equipos de impresión.
Atender llamadas de sóporte técnico y dar seguimeinto hasta su resolución.
Cumplir con SLAS de servicio comprometidos con el cliente, con la finalidad de garantizar la excelencia en el servicio.
Brindar capacitación y asesoría a cleintes para el correcto uso de los equipos.
Responsable del reacondicionameinto y canibalización de equipos de impresión.
Ingeniero de Servicio
Naucalpan, Estado de México
EXPERIENCIA LABORAL
Maticorp Automatización Industrial
Septiembre - Diciembre 2014
Trabajo en equipo
Atención al cliente
Comprmiso
Tenacidad
Proactividad
Inglés -Técnico
2006 - 2009
TSU. Tecnologías de la Información y Comunicación -
Multimedia y Comercio Electrónico
Cédula Profesional: 8889161
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