Cesar Manzanero

Espero estén teniendo un excelente día

Con 12 años de experiencia en servicio al cliente, he desarrollado competencias en comunicación efectiva, habilidad en manejar conflictos, capacidad de adaptación y empatía. 

Agradezco de antemano su tiempo y consideración. Estoy a su disposición para cualquier información adicional o para programar una entrevista a su conveniencia.

• Corporativo García. Telefonista Responsable de concertar citas para ejecutivos con empresas interesadas en gestionar un programa de fideicomiso para la actualización de sistemas de aire acondicionado. Mi objetivo es facilitar el proceso de adopción de tecnología más eficiente y sostenible, brindando asistencia personalizada a cada cliente. 2011 – 2012. 
• Servicios Empresariales del Sureste SA de CV. Cobrador por teléfono. 2016. Experiencia como gestor telefónico de cobranza, encargado de contactar a deudores de las compañías Telcel y Telmex para gestionar el pago de sus deudas a través de llamadas telefónicas. Demostrada habilidad para negociar de manera efectiva y mantener un enfoque orientado al cliente en situaciones de cobranza. 
• Instituto Mexicano de Educación Integral A.C. Administrativo. 2016 Desarrollé funciones como Coordinador de la Preparatoria y de la Carrera Técnica en Auxiliar de Enfermería, donde mi principal responsabilidad radica en la administración integral de la escuela. Esto incluía la gestión de recursos humanos, supervisión de actividades académicas y administrativas, así como la coordinación de eventos y programas educativos para garantizar el correcto funcionamiento y desarrollo de los estudiantes. 
• Medicamentos Populares del Bazar. Vendedor de mostrador. 2017. Atendí en el mostrador, encargándome del surtido y suministro de productos relacionados con la salud, asegurando un servicio eficiente y amigable para los clientes. Mi enfoque se centró en proporcionar asesoramiento experto sobre los productos disponibles, así como en garantizar un control adecuado del inventario para satisfacer las necesidades de los clientes de manera oportuna. 
• Centro de rehabilitación integral Vida Plena. 2017. Vendedor por Telemarketing, Capacitador y al finalizar como Supervisor del área de ventas. Desarrollé funciones de venta de artículos de rehabilitación y fisioterapia, brindando un seguimiento personalizado a los clientes hasta concretar la venta. Además, me encargué de capacitar a nuevos empleados en el uso de equipos, atención al cliente y técnicas de cierre de ventas. Mi enfoque consistió en garantizar que comprendieran tanto la parte operativa como la estrategia de ventas, proporcionándoles el apoyo necesario para cerrar exitosamente las transacciones. 
• Comercializadora Dolvac. 2019. Vendedor por Telemarketing, Capacitador y al finalizar como Supervisor del área de ventas. Me desempeñé como vendedor de artículos de rehabilitación y fisioterapia, brindando un seguimiento integral a los clientes hasta concretar la venta. Además, llevé a cabo estrategias de marketing en redes sociales y proporcioné atención al cliente tanto por medio de llamadas telefónicas como en persona. Asimismo, tuve la responsabilidad de capacitar a los nuevos empleados en la parte operativa del negocio y apoyarlos en el cierre de ventas, asegurando su integración exitosa al equipo. 
• ORTMED SA DE CV. 2020. Vendedor por Telemarketing y Capacitador. Mi labor se centraba en la venta de equipos especializados para el neurodesarrollo infantil. Además, llevaba a cabo capacitaciones dirigidas a profesionales de la salud de instituciones como DIF y Teletón, con el objetivo de instruirlos en el uso efectivo de nuestros equipos. A través de esta labor, contribuimos al desarrollo y bienestar de niños con necesidades especiales, facilitando el acceso de los profesionales a herramientas de vanguardia para su atención y tratamiento. 
• Financiera Lafin y UM Motos. Auxiliar de Recursos Humanos, Capacitador, Reclutador y Desarrollo Organizacional. 2021. Mi principal responsabilidad era capacitar al personal nuevo, ofreciendo una amplia gama de cursos que abordaban distintos aspectos. Esto incluía un curso de inducción donde los empleados conocían la misión, visión y valores de la empresa, así como las prestaciones que les ofrecíamos. También impartí un curso de Inducción a Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, además de cursos enfocados en ventas, comunicación asertiva e inducción a la NOM 035. 
• Grupo Gomex. Agente de Reservaciones Mundiales. 2021-2024 Actualmente me dedico a la renta de autos a nivel mundial, ocupando un lugar en el área de Reservaciones Mundiales, mi función principal es resolver dudas y dar apoyo a los clientes con cualquier cuestión referente a nuestra página de internet y ayudarlos a generar una reservación en la diferentes sucursales que tenemos alrededor del mundo. La característica principal de este puesto es brindar atención personalizada y dar un excelente servicio, ya que es fundamental para el cierre de las reservas.

• Centro Universitario “República De México, A.C.” Lic. En educación: 2013- 2016 
• Curso: Servicio de calidad al estilo Disney. Un día 
• Instituto Educativo Freire: 2008- 2012 
• Escuela Secundaria Técnica N° 20: 2005-2008 
• Escuela Primaria Salvador Alvarado: 1999 - 200