Christian Nava

Soy reconocido por mi capacidad para aprender rápidamente, mi actitud optimista y mi habilidad para resolver problemas de manera creativa y eficiente. Además soy apasionado por la música, las fiestas y los medios sociales, durante más de 10 años me he dedicado a la produccion musical y me he enfocado en mi hobby como DJ. Esta pasión me ha permitido desarrollar habilidades de multitarea y adaptabilidad que son fundamentales en entornos dinámicos como la hospitalidad. Busco experiencias que me permitan seguir creciendo profesionalmente mientras aplico mis habilidades y conocimientos en atención al cliente, planificación y organización en un entorno estimulante y orientado al servicio.

Concierge Villas Be Tulum y Nômade Febrero 2022 - Marzo 2024 Actividades especificas como: Recepción del huésped e introducción a la propiedad. Anticipación y cumplimiento a las necesidades expresadas o no expresadas del huésped. Precontacto a huéspedes, creación de itinerarios y sugerencias de experiencias en Tulum y alrededores. Gestión de amenidades. Rooming de habitaciones. Atención, resolución y seguimiento de incidencias con los huéspedes. Atención personalizada dependiendo del perfil del huésped. Generación de ventas, Gestión de reservaciones y coordinación de servicios: Restaurantes, transportes, experiencias VIP, tours, decoraciones y servicios extras. Creación y seguimiento de reportes de interacción con los huéspedes. Asegurar la satisfacción total y crear experiencias memorables en mis huéspedes. Manejo de diferentes Suites como: Drive, Excel TCA Innsist Mews APP (Certificado) Open table y Sevenrooms

Mayordomo Villas VIP Papaya playa project tulum Octubre 2019 - Enero 2022 Actividades especificas como: Uso de programas TCA Innsist e Innsist POS. Check-in Check- out Manejo de TPV Extensión de estancia Requisición de insumos A&B para llegadas. Planificación del itinerario del huésped Inventario y reportes de insumos necesarios para el servicio. Conocimientos en Alimentos y bebidas (Coctelería, montaje de desayunos, Eye Opener, montaje de cenas) Generación de reservaciones de servicios: Tours, masajes, restaurantes , renta de atvs , scooters, transportaciones y bicicletas. Atención ante cualquier solicitud que el huésped requiera durante su estancia Programación de limpiezas, Cortesías nocturnas y decoración de habitaciones. Seguimiento de requisiciones específicas del huésped. Seguimiento y satisfacción de necesidades de los huéspedes

LICEO ESPAÑOL DE MÉXICO, Preparatoria Técnica en Negocios