Lilian Pamela Sánchez Palomo
Sobre Lilian Pamela Sánchez Palomo:
En un lapso de 4 años e pulido a detalle lo que es la atención a clientes, de tal manera en la que sea un servicio de calidad sin caer en lo mecánico y que sea una gran experiencia para el cliente.
Experiencia
E contestado llamadas y chats para aclarar dudas, también me ponía en contacto para brindar onboarding y explicarles como sería su proceso antes y durante el tratamiento, ya que muchos iniciaban su proceso sin saber como continuar.
Posteriormente me asignaron como encargada del área de NMT que su función principal es de retomar contacto, agendar y cuadrar citas en clínicas y centros aliados, adicional se les explicaba a detalles como es el proceso para retomar y cuales serían los siguientes pasos, se les apoyaba en el seguimiento para agilizar y darles prioridad ya que al ser una cartera vencida, se tenía que realizar un proceso diferente.
Educación
Preparatoria trunca.
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