Pamela Villa

Especialista administrativo con 10 años de experiencia, poseo un alto lenguaje de comunicación efectiva y escucha activa que me ha permitido trabajar con clientes y proveedores, nacionales e internacionales, resaltando mi capacidad de negociación y resolución de conflictos. Orientada a objetivos, organizada, productiva, creativa e innovadora. Estoy enfocada al servicio, a la atención y excelencia, bajo altos niveles de responsabilidad, calidad, ética y entrega.

ADMINISTRACIÓN Y COBRANZA / PRODUCTORA DE NO TEJIDOS QUIMIBOND / 2021- actual. 

• Coordinación del área de cobranza y facturación. Excelente trabajo en equipo con el área comercial. Trato especializado con clientes de empresas internacionales (Estados Unidos y Canadá del sector textil) y nacionales. 

• Bajo mi gestión se ha logrado recuperación de cartera de mora vencida a más de 365 días y acuerdos de pago que han permitido llegar a la cuota de cobranza establecida por la empresa mes con mes. 

• Manejo de Banca en línea para la recepción e identificación de pagos. Elaboración de reportes de saldos diarios al área de dirección. 

COBRANZA CORPORATIVA / INGRAM MICRO MÉXICO / 2017- 2020. 

• Logré una recuperación estimada de $350MDP por mes. Manejo de clientes Pyme y Retail (Sanborns, Sears, Chedraui, Soriana etc.). Atención al cliente proactiva, directa e indirecta. Seguimiento y envió de estados de cuenta, Organización de documentos y expedientes, análisis y reportes orientado a resultados. Depuración de cartera y soporte a el área de legal. 

• Elaboré facturas en versión 3.3, en estimado de 200 a 1500 documentos mensuales por el cliente. Así mismo adquirí conocimientos y habilidades para trabajar con complementos de pago y notas de crédito. 

• Liderazgo y trabajo en equipo con responsabilidad, organización, planeación y control. Capacidad analítica y de gestión emocional. Optimización de reportes diarios y mediciones de Kpi’s. 

ADMINISTRADOR / GRUPO SALINAS / 2014- 2017 

• Administré la gestión de ventas a empleados de automóviles y motocicletas. Logre un servicio de atención al cliente efectivo, oportuno y personalizado. Capitalización y descapitalización de activo fijo SAP. Manejo de inventario físico. 

• Mantuve la actualización del portal de inter - factura. gestioné la actualización diaria de bases de datos de más de 30,000 registros, permitiendo la liberación de pagos oportunos a cada proveedor. Conocimientos contables, envió de facturación, complementos de pago, registro de gastos y control de facturación. 

• Asistencia ejecutiva, coordinación de agenda, logística de reuniones, atención a llamadas telefónicas y programación de citas, control, protección y almacenamiento de documentación confidencial. Me guio administrativamente como una persona diplomática, confidencial y proactiva que trabaja bajo el apego a las normatividades procedimientos y políticas aplicables de la empresa.

Lic. Mercadotecnia. Universidad Insurgentes 2009-2012.