Claudia del Pilar Sauri Buendía

Cuento con alto compromiso laboral, experiencia en atención a clientes (call center, crédito y cobranza, face to face, internos) y ventas, me gusta aportar ideas creando una mejora continúa, trabajo bajo presión, trabajo en equipo y manejo de personal, soy parte del proyecto de agente del cambio (impulsores cómo ser mejores y reconocer tu esfuerzo) mi objetivo es aportar a la empresa mi conocimiento y experiencia.

EXPERIENCIA LABORAL

Agosto 2022 - Noviembre 2022 El palacio de Hierro

• Líder de servicio  y calidad (Auditorias a 7 proveedores 25 campañas)

2020 - 2022 Totalplay 

• Líder de Servicio a Clientes y Calidad. (Coordinar y Auditarías Técnicas) 
• Agente del cambio (Clima laboral – GPTW)

2019 – 2019 IZZI

• Supervisor Call Center, (20 personas)

2000 – 2018 NEXTEL – AT&T

• Analistas de Proyectos y aseguramiento comercial (Tester en la mejora continua)
• Ejecutivo de S&R (Manejo de inventarios y auditorías)
• Ejecutivo BackOffice (actividades internas administrativos y financieros)
• Prevención de fraudes (Auditorías internas)
• Ejecutivo de Retención.
• Ejecutivo de Ventanilla “Caps.” 

1997 – 2000 TELETECH

• Operador de ventas OUTBOUND AT&T ALESTRA
• Supervisor ventas Outbound y Customer Care Nextel de México Manejo de personal (35 personas)

1990 – 1997 Arquitectos Asociados S.A de S.C.P

• Asistente de dirección
• Asistente Administrativo

EDUCACIÓN

Lic. Administración - Especialidad Pública 

Técnico en Administración contable

Decoradora de Interiores

Conocimientos:

• ISO 9000, Conocimiento ESR, Conocimiento GPW y NPS
• Inglés (Nivel 1 Básico) Escuela LEARNEX
• Excel (Estudiando Intermedio) Escuela Vanguardia Académica