Cristian Edgardo Guerrero Lopez

Apasionado en la administración de equipos de cómputo, mantenimiento, actualización y soporte. Especializado en garantizar la funcionalidad de los equipos utilizados por el personal en el entorno laboral y brindar soluciones a los problemas informáticos. Experiencia en migración de datos, borrado seguro, administración de Active Directory, Soporte TI, Help Desk nivel 1 y 2, amplio dominio de Office 365, redes y configuraciones de sistemas.

Ingeniero en Sistemas altamente capacitado y dedicado con experiencia en la implementación y mantenimiento de sistemas informáticos. Bueno en la gestión de redes, bases de datos y aplicaciones, con habilidades sólidas en soporte help desk y resolución de problemas. Capaz de liderar equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos empresariales, aplicando un enfoque analítico y estratégico. Comprometido con la innovación y la mejora continua, buscando siempre soluciones eficientes y adaptativas en un entorno tecnológico en constante evolución.

Analista de sistemas/Help Desk | EcoLimpio Saltillo, Coah. | Noviembre de 2023 - Actualidad •Analista de Sistemas con experiencia en Help Desk, dedicado a proporcionar soporte técnico de alta calidad y soluciones eficientes a usuarios finales. Amplia experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y redes. Capaz de trabajar de manera independiente y en equipo, con excelentes habilidades de comunicación. •Capacidad para resolver tickets en sistemas de manera oportuna y efectiva, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. •Gran manejo de la integridad y confidencialidad de los datos de la empresa mediante la implementación y supervisión de políticas y procedimientos de seguridad de la información. •Mantener protocolos de seguridad para proteger activos críticos de información contra amenazas internas y externas.

Ingeniero de Soporte Técnico | Aguas de Saltillo (Agsal) | Marzo de 2023 - Julio de 2023 •Coordinación y ejecución de proyectos exitosos de migración de datos, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información en todo momento. •Implementación del proceso de borrado seguro de datos para proteger la integridad de la información y cumplir con los estándares de seguridad. •Administración de manera efectiva en Active Directory, gestionando cuentas de usuario, grupos y políticas de seguridad para mantener un entorno de red seguro y eficiente. •Help Desk respondiendo a consultas por teléfono, correo electrónico y chat, y escalando problemas según fuera necesario. •Colaboración en la capacitación de usuarios en el uso de Office 365 para mejorar la productividad y la colaboración en el lugar de trabajo. 

Ingeniero Soporte Help Desk | HYSTER-YALE GROUP – Ramos Arizpe, Coah. | Abril de 2021 - Enero de 2022 •Soporte al usuario, resolviendo una amplia variedad de problemas informáticos y proporcionando soluciones rápidas y eficaces. •Coordinación y supervisión en la administración de equipos de cómputo utilizados por el personal en la planta, garantizando su funcionamiento, disponibilidad y proceso de mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software asegurando un entorno de trabajo óptimo. •Sistema de tickets para el seguimiento y resolución de problemas, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción del usuario.

HERRAMIENTAS Y SOFTWARE DE INTERES:

 •LICENCIAS DE MICROSOFT OFFICE 365 

•ACTIVE DIRECTORY (GESTION DE USUARIOS) 

•KILL DISK •ANY DESK •VNC 4 REMOTO 

•PLANNER 

•TEAM VIEWER •VPN •POWER AUTOMATE •GLPI 

•CCTV (CONTROL DE CAMARAS) •TCP/IP UTILITIES (PING,TRACERT,IPCONFIG,SERIALNUMBER (BASICOS) •FIREWALLS (BASICOS) 

•SAP •CONTPAQ •BOOT, FORMAT, BIOS, INSTALL W10/W11 •REDES 

•RESPALDOS DE INFORMACION •INSTALACION DE PERIFERICOS OPTIMOS

•ANTIVIRUS ESET •ANTIVIRUS MCAFEE •ANTIVIRUS KASPERSKY •SYNOLOGY NAS

Grado en ingeniería en Sistemas Computacionales obtenido en Facultad de Sistemas UAdeC