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Denise Yanajara

Denise Yanajara

Atención al cliente/CRM

Atención al cliente / Soporte

Hermosillo, Hermosillo

Social

Sobre Denise Yanajara:

Soy una mujer profesionista orientada totalmente a la atención al cliente con una sólida carrera profesional de varios puestos que me han fortalecido en el área. Ser una persona responsable, proactiva, organizada y con excelente actitud me han destacado profesionalmente.

Experiencia

RECEPCIONISTA FRONT DESK/SERVICIO AL HUÉSPED

HOTE LUCERNA HERMOSILLO

Octubre 2021 - Presente

  • Atención personalizada al check in y check out de los huéspedes.
  • Manejo de Innsist en gestionar reservas, cancelaciones., aplicación de pagos, facturación, folios maestros; uso de terminales, correo y su seguimiento, etc.
  • Contacto directo con todos los departamentos del hotel
    (Ventas, Ama de llaves, AyB, Mantenimiento, etc.).
  • Resolver conflictos, incidencias, quejas, etc.
  • Capacitada para hacer auditoria nocturna cada cierto tiempo durante mis turnos nocturnos..

EJECUTIVA SERVICIOS HOSPITALARIOS 

HOSPITAL SAN JOSÉ HERMOSILLO

Febrero - Diciembre 2020

  • Labore en diversas áreas: Admisión hospitalaria,
  • Urgencias. Triage respiratorio Covid y Caja.
  • Ingreso y registro de pacientes, armado de expedientes administrativos. cierre de cuentas. facturación, cobranza de honorarios médicos, trato directo y atención a pacientes, familiares, personal médico, área de seguros y personal interno.
  • Trabajo de alta presión. manejo de efectivo, TPV.
    programa SIHO, etc.

HISTORIAL LABORAL PREVIO

  • 2019-2018 - Afiliación y Registro - CMIC Sonora
  • 2018-2016 - Ejecutiva CRM - Atención a clientes - Agencia
    Solana Hyundai Hermosillo
  • 2016-2015 - Coordinadora de Proyectos-Agrofesa SA de CV
  • 2015-2014 - Propietaria/Administradora - Felicity Boutique
    Accesorios en Zapopan. Jalisco.
  • 2013-2010 - Coordinadora de taller y servicios - Daniel
    Ceballos Joyeros.
  • 2010-2008 - Asistente de Dirección - Holcim Apasco en etapa proyecto-construcción de la Planta y Analista
    Administrativa al cierre del proyecto.

Educación

Lic. Mercadotecnia Internacional -
Universidad del Valle de México (UVM)
Campus Hermosillo, Titulada 2001-2005.

  • Intercambio internacional: Estudie en Rennes, Francia en la ESC - Ecole Supérieure de
    Commerce (Feb-Ago. 2004)

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