Denise Yanajara

Soy una mujer profesionista orientada totalmente a la atención al cliente con una sólida carrera profesional de varios puestos que me han fortalecido en el área. Ser una persona responsable, proactiva, organizada y con excelente actitud me han destacado profesionalmente.

RECEPCIONISTA FRONT DESK/SERVICIO AL HUÉSPED

HOTE LUCERNA HERMOSILLO

Octubre 2021 - Presente

• Atención personalizada al check in y check out de los huéspedes.
• Manejo de Innsist en gestionar reservas, cancelaciones., aplicación de pagos, facturación, folios maestros; uso de terminales, correo y su seguimiento, etc.
• Contacto directo con todos los departamentos del hotel
  (Ventas, Ama de llaves, AyB, Mantenimiento, etc.).
• Resolver conflictos, incidencias, quejas, etc.
• Capacitada para hacer auditoria nocturna cada cierto tiempo durante mis turnos nocturnos..

EJECUTIVA SERVICIOS HOSPITALARIOS 

HOSPITAL SAN JOSÉ HERMOSILLO

Febrero - Diciembre 2020

• Labore en diversas áreas: Admisión hospitalaria,
• Urgencias. Triage respiratorio Covid y Caja.
• Ingreso y registro de pacientes, armado de expedientes administrativos. cierre de cuentas. facturación, cobranza de honorarios médicos, trato directo y atención a pacientes, familiares, personal médico, área de seguros y personal interno.
• Trabajo de alta presión. manejo de efectivo, TPV.
  programa SIHO, etc.

HISTORIAL LABORAL PREVIO

• 2019-2018 - Afiliación y Registro - CMIC Sonora
• 2018-2016 - Ejecutiva CRM - Atención a clientes - Agencia
  Solana Hyundai Hermosillo
• 2016-2015 - Coordinadora de Proyectos-Agrofesa SA de CV
• 2015-2014 - Propietaria/Administradora - Felicity Boutique
  Accesorios en Zapopan. Jalisco.
• 2013-2010 - Coordinadora de taller y servicios - Daniel
  Ceballos Joyeros.
• 2010-2008 - Asistente de Dirección - Holcim Apasco en etapa proyecto-construcción de la Planta y Analista
  Administrativa al cierre del proyecto.

Lic. Mercadotecnia Internacional -
Universidad del Valle de México (UVM)
Campus Hermosillo, Titulada 2001-2005.

• Intercambio internacional: Estudie en Rennes, Francia en la ESC - Ecole Supérieure de
  Commerce (Feb-Ago. 2004)