Diana Laura Alvarez Higuera

Recién egresada de la Licenciatura en Turismo de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo. Busco desarrollarme en el área turística, particularmente en agencias de viajes, aspiro dirigir grandes proyectos con diferentes personas a cargo, habil para la planeación, gestión y ejecución de proyectos. Con facilidad de adaptación a diferentes entornos cambiantes y clara orientación de objetivos, disposición para el aprendizaje y conocimiento. Disponibilidad de tiempo completo, incorporación inmediata.

Voluntariado en área de Relaciones Públicas 

• Organización de ruedas de prensa y eventos para promocionar los diferentes eventos realizados en la Universidad.
• Colaboración con otros empleados con el fin de llevar a cabo una acción coordinada y realizar las tareas asignadas.
• Asistencia a los participantes durante el evento en todo aquello que puedan necesitar.
• Asignar los lugares a los participantes.
  Informar a los participantes como se llevará la coordinación del evento.
• Evaluación de los resultados obtenidos en el evento realizando propuestas de mejoras.
• Diseñar protocolos de organización para los diferentes eventos.
• Planeación y organización del evento solicitado

Investigadora en el área turística.

• Identificación, formulación y presentación de nuevas propuestas de intervención en las diferentes zonas de intervención.
• Atención enfocada en la formación continua acerca de cambios en el turismo.
• Creéacion de presentaciones multimedia para difundor la informacion recolectada incluyendo texto sincronizado para una mejor comprensión.
• Comprensión e interpretación del contexto cultural y de desarrollo del país y de las políticas locales, nacionales e internacionales relacionadas en el turismo.
• Con aptitudes para colaborar con otros miembros para mantener una comunicación abierta.
• Presentó trabajos de investigación durante conferencias, seminarios y talleres.

Logística de viajes 

• Familiarizado con el mantenimiento de la eficacia operativa a la hora de coordinar alojamientos internacionales y nacionales de los clientes, y organizar vuelos y reservas de coches y hoteles.
• Asistencia para que el cliente encuentre losnmejores servicios y paquetes para el viaje perfecto.
• Informó a los clientes de la información esencial de viaje, como los tiempos de viaje, las conexiones de transporte y los requisitos médicos y de visado para facilitar un servicio de calidad.
• Capaz de desarrollar mejoras de procesos y estrategias comerciales a largo plazo analizando las opiniones de los clientes.
• Proporcionó seguimiento a todas las llamadas con confirmaciones y difusión de la información solicitada.
• Cualificado para ofrecer a sus clientes las mejores ofertas y opciones de viaje bien documentadas, y para negociar tarifas y mejorar los índices de satisfacción de los clientes.
• Preparado para organizar el alojamiento de grupos, parejas, ejecutivos y clientes con necesidades especiales.
• Atención y resolución de quejas posteriores a la reserva.
• Atención al público en persona y por teléfono.
• Gestión de las dudas, preguntas quejas y resolución de los conflictos de un modo adecuado.
• Gestión de reservas, incluidas confirmaciones, cancelaciones y modificaciones.

Egresada  de la Licenciatura en Turismo  de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo