Emmanuel Hernandez

Profesional con más de 10 años de experiencia en gestión operativa, administrativa y de servicio al cliente en el sector turístico. Especializado en planeación estratégica, control presupuestal y coordinación de equipos. Con trayectoria en Grupo Xcaret, he fortalecido habilidades en liderazgo, optimización de procesos, mejora continua y cumplimiento normativo, orientando mi trabajo a resultados, eficiencia, calidad y desarrollo del talento.

Subgerencia
Parque Yal-Kú, Enero 2025 - Noviembre 2025

Elaboración y control del presupuesto anual. Administración de inventarios y almacenes. Supervisión de procesos operativos y administrativos. Liderazg o de guardavidas y guardaparques bajo normativas vigentes. Atención al cliente y resolución de problemas.

Coordinador de Actividades Extraordinarias
Parque Xel-Ha, Febrero 2021 - Diciembre 2024

Coordinación de actividades recreativas y extraordinarias (Zip Bike). Control de presupuestos e inventarios. Manejo de SAP (presupuestos, mantenimient o, compras y facturación). Implementación de mejoras con base en indicadores de satisfacciónver menos

Buzo Acuaguia
Experiencias Xcaret, Mayo 2016 - Febrero 2021

Tours guiados de actividades acuáticas y/o buceo a visitantes en español/inglés

Auxiliar de costos
Restaurante Los Rancheros, Enero 2012 - Mayo 2016

Inventarios, costos, contratos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, bancos

Jefe de Crédito y Cobranza
Banco Azteca, Enero 2010 - Diciembre 2012

Cobranza, estudios socioeconómicos, administración de cartera

Cajero
Coppel, Enero 2007 - Diciembre 2008

Cobros, ventas, inventarios

Educación superior - Licenciatura en Administración

Instituto Azteca de Formación Empresarial

Junio 2022 - Agosto 2025

Buzo de Rescate
PADI

Enero 2016 - Septiembre 2019