
Enrique Osuna Rodriguez
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Enrique Osuna Rodriguez:
Ingeniero en Sistemas con experiencia reciente en Soporte Técnico, administración de infraestructura y gestión de activos TI. Especializado en la optimización de procesos mediante automatización con Python y análisis de datos en Power BI. Cuento con un historial probado de reducción de tiempos operativos y mejora en la eficiencia de flujos de trabajo. Apasionado por la Ciberseguridad y la resolución técnica de problemas complejos.
Experiencia
Profesional con sólida experiencia en gestión operativa, People Analytics y cumplimiento normativo. Me he desempeñado como Analista de Datos y Procesos, donde logré reducir en un 40% los tiempos de análisis manual mediante scripts de Python y elevé la eficiencia departamental en un 23% a través de dashboards en Power BI. Como Jefe de CEDIS y Coordinador de Operaciones, dirigí equipos de hasta 12 colaboradores, alcanzando una precisión operativa del 99% y optimizando cadenas de suministro. Actualmente me desempeño como Ingeniero de Soporte TI, garantizando la continuidad tecnológica y la administración del ciclo de vida de activos bajo estándares de SLA.
Educación
Ciencia de Datos y Analytics: Diplomado en Ciencia de Datos y Machine Learning, y Diplomado en Power BI y Data Analytics.
Automatización: Desarrollador Full Stack Python (especializado en automatización de procesos y manejo de librerías como Pandas y NumPy).
Productividad: Certificado Profesional de Microsoft Excel (Avanzado/Macros).
Cumplimiento y Seguridad: Diplomado en Ciberseguridad y Diplomado en Informática Forense (aplicables a la Protección de Datos Personales y Auditorías Laborales).